蒙商消費金融公司委外催收項目供應商征集
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內(nèi)蒙古蒙商消費金融******有限公司(以下簡稱“采購人”)擬對蒙商消費委外催收服務項目征集供應商,誠邀符合要求的供應商報名參與。項目具體內(nèi)容如下:
一、項目名稱
蒙商消費金融公司委外催收項目
????根據(jù)采購人的實際業(yè)務發(fā)展需求,現(xiàn)征集委外催收項目的服務供應商。供應商需要通過催收化解的個人違約貸款,在約定的期限內(nèi)對委托案件進行跟進。采購人依據(jù)供應商實際收回的違約貸款金額,按協(xié)商的結(jié)算方式支付服務金額。服務范圍為個人消費等違約貸款。
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(一)在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的法人機構,具備獨立民事責任能力。
(二)******************銀行委外業(yè)務信息咨詢等任一內(nèi)容或同等含義的內(nèi)容。
(三)擁有固定營業(yè)場所,注冊資本100萬元(含)以上且各營業(yè)場所總工位數(shù)不少于30席(含)。營業(yè)場所為催收機構租用的,租賃期限應在一年(含)以上。
(四)自主開展外包催收業(yè)務6個月(含)以上。
(五)至少代理******銀行金融機構的信用卡或消費金融產(chǎn)品欠款催收業(yè)務,且未進行轉(zhuǎn)包。
(六)符合設備場地要求。具備作業(yè)相關硬件設備,包括電腦、耳麥等;具有自有催收錄音系統(tǒng),或使用第三方催收錄音系統(tǒng)時,自動記錄每通電話錄音,且后臺能快速導出催收錄音;使用具備安全設施的系統(tǒng)主機房或使用帶鎖的主機柜,主機管理責任明確。
(七)符合技術保障要求。生產(chǎn)現(xiàn)場線路、網(wǎng)絡安全應按照國家相關規(guī)定進行檢查及維護;具備雙回路市電、UPS供電等其他電力保障,確保照明電及生產(chǎn)用電分離供應;具備網(wǎng)絡管控、病毒預防、網(wǎng)絡攻擊保護等;能夠支持配合對接公司自建委外催收系統(tǒng),基礎設施具備冗余能力,進行冗余配置,避免單點隱患。
(八)符合消保要求。具備完善的合規(guī)管理及業(yè)務管理規(guī)范制度,合理制定催收人員的績效評估及獎懲機制,將合規(guī)操作、催收效果、信息安全、投訴情況等納入綜合考核;應遵守法律法規(guī),誠信經(jīng)營,不得欺詐、誤導客戶;建立健全的投訴處理機制,及時、公正地處理消費者的投訴;妥善保護消費者的個人信息,不得未經(jīng)消費者同意泄露或濫用個人信息;明確崗位職責,不得選用有暴力犯罪記錄和嚴重不良信用記錄的催收人員;設立崗前培訓及考核,與所有員工簽署個人信息安全保密承諾書;生產(chǎn)作業(yè)域有錄像監(jiān)控,對催收人員從業(yè)行為進行全程動態(tài)監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)并處置不當?shù)拇呤招袨?、及時將不再適宜從事催收工作的人員調(diào)離崗位、發(fā)現(xiàn)催收人員由重大違法違規(guī)行為,應予以辭退并及時上報;每年至少一次對催收人員進行催收業(yè)務、網(wǎng)絡安全意識培訓和考核;所有涉及生產(chǎn)數(shù)據(jù)終端需封閉USB端口。
(九)催收機構具備完善的催收管理制度,確保內(nèi)控管理、合作公司管理、催收人員管理、消費投訴處理、信息安全管理、消費者權益保護各個環(huán)節(jié)都有規(guī)可依。
(十)能夠開具符合公司財務要求的增值稅專用發(fā)票。
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(一)本項目報名截止時間為【2025】年【7】月【20】日【24】時【00】分(北京時間,下同)。
(二)有意參與征集的單位,須在報名截止時間前,將真實、有效、完整的報名材料發(fā)送到:【******抄送******】,報名材料須按提供資料排序,對于逾期提交或經(jīng)審核報名材料不符合規(guī)定的,采購人不予受理。
(三)電子郵件主題為“【報名單位全稱】”,單封郵件大小不大于50M,可分為多個郵件,但必須在郵件主題注明【當前郵件序號/總郵件數(shù)】。每封郵件內(nèi)需標明報名供應商對接人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱,以備后期溝通聯(lián)絡。如共發(fā)送三封郵件,第一封郵件主題即為:【報名單位名稱1/3】,第二封郵件主題為【報名單位名稱2/3】,第三封郵件主題為【報名單位名稱3/3】。如附件上傳網(wǎng)盤,附件有效期限需選擇“永久有效”。
(四)報名需提供的資料包括(以下附件均須加蓋公章,每一項生成為一個PDF文件,總計8項):
1.?資質(zhì)審查文件(附件1,加蓋公章);
(1)報名供應商未被列入失信被執(zhí)行人名單(含法定代表人)截圖(******/shixin/)(加蓋公章);
(2)報名供應商未被列入重大稅收違法案件當事人名單截圖(******/xinyongfuwu/zhongdashuishouweifaanjian/)(加蓋公章);
(3)報名供應商未被列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單截圖(******/xinyongfuwu/zhengfucaigouyanzhongweifashixinmingdan/)(加蓋公章);
(4)企業(yè)報告“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”(******/)生成時間為近1個月內(nèi));
(5)依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄,并同時提供最近一年任意三個月的依法納稅繳納證明材料和社保繳納證明材料。
(6)線路商或短信商具有ISO27001、ISO27002、ISO27701或處理我司數(shù)據(jù)的系統(tǒng)具備有效期內(nèi)的三級等保測評證書四項中的至少一項
2.企業(yè)簡介及基本信息(附件2,加蓋公章);
(1)有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照復印件(最新版);
(2)提供ISO認證證書(如ISO27001/27002/27701/9001等)、全國增值電信業(yè)務許可證、等保三級等證書
(3)法定代表人(單位負責人)身份證明及授權書(格式詳見征集公告附件3,簽字并加蓋公章);
(4)持牌消費金融項目合作合同,有幾家提供幾家;
(5)金融機構******銀行或持牌消金】的催收業(yè)務案例,材料包括單不限于:案例合同(首尾頁、服務內(nèi)容頁),近3個月內(nèi)的結(jié)算發(fā)票,近3個月回款業(yè)績排名證明材料】(復印件,加蓋公章,多頁時加蓋騎縫章);
3.運營管理:各項管理制度、案件操作各項流程、入職培訓、崗前培訓、進階培訓、培訓場地(復印件,加蓋公章)。
(1)支持催收記錄定制化開發(fā)能按照甲方要格式求回產(chǎn)生的催收記錄的傳承諾書;
(2)有作業(yè)手機管控平臺證明截圖;
(3)外呼線路能夠與甲方作業(yè)系統(tǒng)對接承諾書(復印件,加蓋公章,多頁時加蓋騎縫章);
(4)催收方式證明材料:短信催收、電話催收、信函催收、外訪催收和訴訟催收
(5)消保相關要求:①完善的消保制度文件;②員工正式作業(yè)前合規(guī)性培訓文件。③提供合規(guī)作業(yè)的相關證明,佐證本機構近6個月內(nèi)未因投訴過多或未合規(guī)作業(yè)導致處罰或終止合作。④作業(yè)職場照片:辦公環(huán)境安全,具備獨立的辦公區(qū)域、獨立門禁系統(tǒng)、所有電子設備及相關數(shù)據(jù)傳輸接口均進行物理和技術雙重屏蔽、無紙化作業(yè)、職場內(nèi)設有7*24小時監(jiān)控、UPS備用電源等】(復印件,加蓋公章,多頁時加蓋騎縫章)
(6)線路使用證明材料包括單不限于:需涵蓋電話截圖、短信截圖;外呼線路和短信線路使用合作協(xié)議(每項需要提供至少2份協(xié)議,一主一備線路)(格式自擬,簽字加蓋公章,多頁時加蓋騎縫章)(復印件,加蓋公章,多頁時加蓋騎縫章);
(7)近三年財務審計報告(復印件,加蓋公章);
4.保密承諾函(詳見征集公告附件格式5,簽字加蓋公章,多頁加蓋騎縫章);
5.作業(yè)場地證明材料:如作業(yè)場地為供應商單位租賃,需要提供有效期≥6個月的租賃合同(復印件,加蓋公章,多頁時加蓋騎縫章);
6.相關承諾:信息傳遞方式、信息安全、人力要求承諾:承諾滿足跟進記錄數(shù)據(jù)格式定制化開發(fā)、批量數(shù)據(jù)存儲、調(diào)取、加密和回傳等使用要求(具體細節(jié)以采購人要求為準)。
7.工作人員未選用有暴力犯罪記錄和嚴重不良信用記錄的承諾書(加蓋公章)
8.出具與蒙商消費金融無相關股權關聯(lián)的證明,可在天眼查或企查查查詢后截圖。
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采購人將通過下列方式發(fā)放征集文件:
線上獲取方式:報名供應商登錄金采網(wǎng)官方網(wǎng)站
(******/)系統(tǒng)下載征集文件電子版;
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(一)征集文件接收時間:2025年7月11日-2025年7月20日;
(二)征集文件遞交方式及數(shù)量: 無紙化征集方式:報名供應商須按采購人要求完成其電子報名文件。并在郵件中將對接人姓名,聯(lián)系電話,郵箱地址標注,以方便后續(xù)溝通。
(三)逾期送達的或者未送達指定郵箱的征集文件,采購人不予受理。
(四)征集文件需全部為PDF文件格式,并按照序號層級編寫區(qū)分,格式提供錯誤機構將按照棄權處理。
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本次征集公告在金采網(wǎng)官方網(wǎng)站(******/)上發(fā)布。對于因其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載并發(fā)布的非完整版或修改版公告,而導致誤報名或無效報名的情形,采購人不予承擔責任。
八、采購人聯(lián)系方式 ?
采購人:蒙商消費******有限公司
電子郵件:【******】抄送【w******】
【2025】年【7】月【11】日
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