蒙商消費(fèi)金融公司委外催收項(xiàng)目供應(yīng)商征集
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內(nèi)蒙古蒙商消費(fèi)金融******有限公司（以下簡稱“采購人”）擬對蒙商消費(fèi)委外催收服務(wù)項(xiàng)目征集供應(yīng)商，誠邀符合要求的供應(yīng)商報(bào)名參與。項(xiàng)目具體內(nèi)容如下：
一、項(xiàng)目名稱
蒙商消費(fèi)金融公司委外催收項(xiàng)目
二、采購內(nèi)容簡介
????根據(jù)采購人的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現(xiàn)征集委外催收項(xiàng)目的服務(wù)供應(yīng)商。供應(yīng)商需要通過催收化解的個(gè)人違約貸款，在約定的期限內(nèi)對委托案件進(jìn)行跟進(jìn)。采購人依據(jù)供應(yīng)商實(shí)際收回的違約貸款金額，按協(xié)商的結(jié)算方式支付服務(wù)金額。服務(wù)范圍為個(gè)人消費(fèi)等違約貸款。
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三、資質(zhì)要求
（一）在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的法人機(jī)構(gòu)，具備獨(dú)立民事責(zé)任能力。
（二）******************銀行委外業(yè)務(wù)信息咨詢等任一內(nèi)容或同等含義的內(nèi)容。
（三）擁有固定營業(yè)場所，注冊資本100萬元（含）以上且各營業(yè)場所總工位數(shù)不少于30席（含）。營業(yè)場所為催收機(jī)構(gòu)租用的，租賃期限應(yīng)在一年（含）以上。
（四）自主開展外包催收業(yè)務(wù)6個(gè)月（含）以上。
（五）至少代理******銀行金融機(jī)構(gòu)的信用卡或消費(fèi)金融產(chǎn)品欠款催收業(yè)務(wù)，且未進(jìn)行轉(zhuǎn)包。
（六）符合設(shè)備場地要求。具備作業(yè)相關(guān)硬件設(shè)備，包括電腦、耳麥等；具有自有催收錄音系統(tǒng)，或使用第三方催收錄音系統(tǒng)時(shí)，自動(dòng)記錄每通電話錄音，且后臺能快速導(dǎo)出催收錄音；使用具備安全設(shè)施的系統(tǒng)主機(jī)房或使用帶鎖的主機(jī)柜，主機(jī)管理責(zé)任明確。
（七）符合技術(shù)保障要求。生產(chǎn)現(xiàn)場線路、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查及維護(hù)；具備雙回路市電、UPS供電等其他電力保障，確保照明電及生產(chǎn)用電分離供應(yīng)；具備網(wǎng)絡(luò)管控、病毒預(yù)防、網(wǎng)絡(luò)攻擊保護(hù)等；能夠支持配合對接公司自建委外催收系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施具備冗余能力，進(jìn)行冗余配置，避免單點(diǎn)隱患。
（八）符合消保要求。具備完善的合規(guī)管理及業(yè)務(wù)管理規(guī)范制度，合理制定催收人員的績效評估及獎(jiǎng)懲機(jī)制，將合規(guī)操作、催收效果、信息安全、投訴情況等納入綜合考核；應(yīng)遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，不得欺詐、誤導(dǎo)客戶；建立健全的投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正地處理消費(fèi)者的投訴；妥善保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意泄露或?yàn)E用個(gè)人信息；明確崗位職責(zé)，不得選用有暴力犯罪記錄和嚴(yán)重不良信用記錄的催收人員；設(shè)立崗前培訓(xùn)及考核，與所有員工簽署個(gè)人信息安全保密承諾書；生產(chǎn)作業(yè)域有錄像監(jiān)控，對催收人員從業(yè)行為進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置不當(dāng)?shù)拇呤招袨?、及時(shí)將不再適宜從事催收工作的人員調(diào)離崗位、發(fā)現(xiàn)催收人員由重大違法違規(guī)行為，應(yīng)予以辭退并及時(shí)上報(bào)；每年至少一次對催收人員進(jìn)行催收業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)和考核；所有涉及生產(chǎn)數(shù)據(jù)終端需封閉USB端口。
（九）催收機(jī)構(gòu)具備完善的催收管理制度，確保內(nèi)控管理、合作公司管理、催收人員管理、消費(fèi)投訴處理、信息安全管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)可依。
（十）能夠開具符合公司財(cái)務(wù)要求的增值稅專用發(fā)票。
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四、報(bào)名時(shí)間及方式
（一）本項(xiàng)目報(bào)名截止時(shí)間為【2025】年【7】月【20】日【24】時(shí)【00】分（北京時(shí)間，下同）。
（二）有意參與征集的單位，須在報(bào)名截止時(shí)間前，將真實(shí)、有效、完整的報(bào)名材料發(fā)送到：【******抄送******】，報(bào)名材料須按提供資料排序，對于逾期提交或經(jīng)審核報(bào)名材料不符合規(guī)定的，采購人不予受理。
（三）電子郵件主題為“【報(bào)名單位全稱】”，單封郵件大小不大于50M，可分為多個(gè)郵件，但必須在郵件主題注明【當(dāng)前郵件序號/總郵件數(shù)】。每封郵件內(nèi)需標(biāo)明報(bào)名供應(yīng)商對接人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱，以備后期溝通聯(lián)絡(luò)。如共發(fā)送三封郵件，第一封郵件主題即為：【報(bào)名單位名稱1/3】，第二封郵件主題為【報(bào)名單位名稱2/3】，第三封郵件主題為【報(bào)名單位名稱3/3】。如附件上傳網(wǎng)盤，附件有效期限需選擇“永久有效”。
（四）報(bào)名需提供的資料包括（以下附件均須加蓋公章，每一項(xiàng)生成為一個(gè)PDF文件，總計(jì)8項(xiàng)）：
1.?資質(zhì)審查文件（附件1，加蓋公章）；
（1）報(bào)名供應(yīng)商未被列入失信被執(zhí)行人名單（含法定代表人）截圖（******/shixin/）（加蓋公章）；
（2）報(bào)名供應(yīng)商未被列入重大稅收違法案件當(dāng)事人名單截圖（******/xinyongfuwu/zhongdashuishouweifaanjian/）（加蓋公章）；
（3）報(bào)名供應(yīng)商未被列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單截圖（******/xinyongfuwu/zhengfucaigouyanzhongweifashixinmingdan/）（加蓋公章）；
（4）企業(yè)報(bào)告“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（******/）生成時(shí)間為近1個(gè)月內(nèi)）；
（5）依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，并同時(shí)提供最近一年任意三個(gè)月的依法納稅繳納證明材料和社保繳納證明材料。
（6）線路商或短信商具有ISO27001、ISO27002、ISO27701或處理我司數(shù)據(jù)的系統(tǒng)具備有效期內(nèi)的三級等保測評證書四項(xiàng)中的至少一項(xiàng)
2.企業(yè)簡介及基本信息（附件2，加蓋公章）；
（1）有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（最新版）；
（2）提供ISO認(rèn)證證書（如ISO27001/27002/27701/9001等）、全國增值電信業(yè)務(wù)許可證、等保三級等證書
（3）法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）身份證明及授權(quán)書（格式詳見征集公告附件3，簽字并加蓋公章）；
（4）持牌消費(fèi)金融項(xiàng)目合作合同，有幾家提供幾家；
（5）金融機(jī)構(gòu)******銀行或持牌消金】的催收業(yè)務(wù)案例，材料包括單不限于：案例合同（首尾頁、服務(wù)內(nèi)容頁），近3個(gè)月內(nèi)的結(jié)算發(fā)票，近3個(gè)月回款業(yè)績排名證明材料】（復(fù)印件，加蓋公章，多頁時(shí)加蓋騎縫章）；
3.運(yùn)營管理：各項(xiàng)管理制度、案件操作各項(xiàng)流程、入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、培訓(xùn)場地（復(fù)印件，加蓋公章）。
（1）支持催收記錄定制化開發(fā)能按照甲方要格式求回產(chǎn)生的催收記錄的傳承諾書；
（2）有作業(yè)手機(jī)管控平臺證明截圖；
（3）外呼線路能夠與甲方作業(yè)系統(tǒng)對接承諾書（復(fù)印件，加蓋公章，多頁時(shí)加蓋騎縫章）；
（4）催收方式證明材料：短信催收、電話催收、信函催收、外訪催收和訴訟催收
（5）消保相關(guān)要求：①完善的消保制度文件；②員工正式作業(yè)前合規(guī)性培訓(xùn)文件。③提供合規(guī)作業(yè)的相關(guān)證明，佐證本機(jī)構(gòu)近6個(gè)月內(nèi)未因投訴過多或未合規(guī)作業(yè)導(dǎo)致處罰或終止合作。④作業(yè)職場照片：辦公環(huán)境安全，具備獨(dú)立的辦公區(qū)域、獨(dú)立門禁系統(tǒng)、所有電子設(shè)備及相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸接口均進(jìn)行物理和技術(shù)雙重屏蔽、無紙化作業(yè)、職場內(nèi)設(shè)有7*24小時(shí)監(jiān)控、UPS備用電源等】（復(fù)印件，加蓋公章，多頁時(shí)加蓋騎縫章）
（6）線路使用證明材料包括單不限于：需涵蓋電話截圖、短信截圖；外呼線路和短信線路使用合作協(xié)議（每項(xiàng)需要提供至少2份協(xié)議，一主一備線路）（格式自擬，簽字加蓋公章，多頁時(shí)加蓋騎縫章）（復(fù)印件，加蓋公章，多頁時(shí)加蓋騎縫章）；
（7）近三年財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告（復(fù)印件，加蓋公章）；
4.保密承諾函（詳見征集公告附件格式5，簽字加蓋公章,多頁加蓋騎縫章）；
5.作業(yè)場地證明材料：如作業(yè)場地為供應(yīng)商單位租賃，需要提供有效期≥6個(gè)月的租賃合同（復(fù)印件，加蓋公章，多頁時(shí)加蓋騎縫章）；
6.相關(guān)承諾：信息傳遞方式、信息安全、人力要求承諾：承諾滿足跟進(jìn)記錄數(shù)據(jù)格式定制化開發(fā)、批量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、調(diào)取、加密和回傳等使用要求（具體細(xì)節(jié)以采購人要求為準(zhǔn)）。
7.工作人員未選用有暴力犯罪記錄和嚴(yán)重不良信用記錄的承諾書（加蓋公章）
8.出具與蒙商消費(fèi)金融無相關(guān)股權(quán)關(guān)聯(lián)的證明，可在天眼查或企查查查詢后截圖。
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五、征集文件的獲取途徑?
采購人將通過下列方式發(fā)放征集文件：
線上獲取方式：報(bào)名供應(yīng)商登錄金采網(wǎng)官方網(wǎng)站
（******/）系統(tǒng)下載征集文件電子版；
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六、征集文件的遞交?
（一）征集文件接收時(shí)間：2025年7月11日-2025年7月20日；
（二）征集文件遞交方式及數(shù)量： 無紙化征集方式：報(bào)名供應(yīng)商須按采購人要求完成其電子報(bào)名文件。并在郵件中將對接人姓名，聯(lián)系電話，郵箱地址標(biāo)注，以方便后續(xù)溝通。
（三）逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定郵箱的征集文件，采購人不予受理。
（四）征集文件需全部為PDF文件格式，并按照序號層級編寫區(qū)分，格式提供錯(cuò)誤機(jī)構(gòu)將按照棄權(quán)處理。
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七、發(fā)布公告的媒介
本次征集公告在金采網(wǎng)官方網(wǎng)站（******/）上發(fā)布。對于因其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載并發(fā)布的非完整版或修改版公告，而導(dǎo)致誤報(bào)名或無效報(bào)名的情形，采購人不予承擔(dān)責(zé)任。
八、采購人聯(lián)系方式 ?
采購人：蒙商消費(fèi)******有限公司
電子郵件：【******】抄送【w******】
【2025】年【7】月【11】日
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附件3-法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）身份證明及授權(quán)書.docx
附件5-保密承諾函.docx
蒙商消費(fèi)金融委外催收服務(wù)項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告.docx
附件2-企業(yè)簡介及基本信息.docx
附件4-運(yùn)營管理.docx
附件1-資質(zhì)審查文件.docx
附件6-其他承諾書.docx
