蒙商消費(fèi)金融公司委外催收項(xiàng)目供應(yīng)商征集
?
內(nèi)蒙古蒙商消費(fèi)金融******有限公司(以下簡稱“采購人”)擬對蒙商消費(fèi)委外催收服務(wù)項(xiàng)目征集供應(yīng)商,誠邀符合要求的供應(yīng)商報(bào)名參與。項(xiàng)目具體內(nèi)容如下:
一、項(xiàng)目名稱
蒙商消費(fèi)金融公司委外催收項(xiàng)目
????根據(jù)采購人的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求,現(xiàn)征集委外催收項(xiàng)目的服務(wù)供應(yīng)商。供應(yīng)商需要通過催收化解的個(gè)人違約貸款,在約定的期限內(nèi)對委托案件進(jìn)行跟進(jìn)。采購人依據(jù)供應(yīng)商實(shí)際收回的違約貸款金額,按協(xié)商的結(jié)算方式支付服務(wù)金額。服務(wù)范圍為個(gè)人消費(fèi)等違約貸款。
?
(一)在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的法人機(jī)構(gòu),具備獨(dú)立民事責(zé)任能力。
(二)******************銀行委外業(yè)務(wù)信息咨詢等任一內(nèi)容或同等含義的內(nèi)容。
(三)擁有固定營業(yè)場所,注冊資本100萬元(含)以上且各營業(yè)場所總工位數(shù)不少于30席(含)。營業(yè)場所為催收機(jī)構(gòu)租用的,租賃期限應(yīng)在一年(含)以上。
(四)自主開展外包催收業(yè)務(wù)6個(gè)月(含)以上。
(五)至少代理******銀行金融機(jī)構(gòu)的信用卡或消費(fèi)金融產(chǎn)品欠款催收業(yè)務(wù),且未進(jìn)行轉(zhuǎn)包。
(六)符合設(shè)備場地要求。具備作業(yè)相關(guān)硬件設(shè)備,包括電腦、耳麥等;具有自有催收錄音系統(tǒng),或使用第三方催收錄音系統(tǒng)時(shí),自動(dòng)記錄每通電話錄音,且后臺能快速導(dǎo)出催收錄音;使用具備安全設(shè)施的系統(tǒng)主機(jī)房或使用帶鎖的主機(jī)柜,主機(jī)管理責(zé)任明確。
(七)符合技術(shù)保障要求。生產(chǎn)現(xiàn)場線路、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查及維護(hù);具備雙回路市電、UPS供電等其他電力保障,確保照明電及生產(chǎn)用電分離供應(yīng);具備網(wǎng)絡(luò)管控、病毒預(yù)防、網(wǎng)絡(luò)攻擊保護(hù)等;能夠支持配合對接公司自建委外催收系統(tǒng),基礎(chǔ)設(shè)施具備冗余能力,進(jìn)行冗余配置,避免單點(diǎn)隱患。
(八)符合消保要求。具備完善的合規(guī)管理及業(yè)務(wù)管理規(guī)范制度,合理制定催收人員的績效評估及獎(jiǎng)懲機(jī)制,將合規(guī)操作、催收效果、信息安全、投訴情況等納入綜合考核;應(yīng)遵守法律法規(guī),誠信經(jīng)營,不得欺詐、誤導(dǎo)客戶;建立健全的投訴處理機(jī)制,及時(shí)、公正地處理消費(fèi)者的投訴;妥善保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息,不得未經(jīng)消費(fèi)者同意泄露或?yàn)E用個(gè)人信息;明確崗位職責(zé),不得選用有暴力犯罪記錄和嚴(yán)重不良信用記錄的催收人員;設(shè)立崗前培訓(xùn)及考核,與所有員工簽署個(gè)人信息安全保密承諾書;生產(chǎn)作業(yè)域有錄像監(jiān)控,對催收人員從業(yè)行為進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)測,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置不當(dāng)?shù)拇呤招袨?、及時(shí)將不再適宜從事催收工作的人員調(diào)離崗位、發(fā)現(xiàn)催收人員由重大違法違規(guī)行為,應(yīng)予以辭退并及時(shí)上報(bào);每年至少一次對催收人員進(jìn)行催收業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)和考核;所有涉及生產(chǎn)數(shù)據(jù)終端需封閉USB端口。
(九)催收機(jī)構(gòu)具備完善的催收管理制度,確保內(nèi)控管理、合作公司管理、催收人員管理、消費(fèi)投訴處理、信息安全管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)可依。
(十)能夠開具符合公司財(cái)務(wù)要求的增值稅專用發(fā)票。
?
(一)本項(xiàng)目報(bào)名截止時(shí)間為【2025】年【7】月【20】日【24】時(shí)【00】分(北京時(shí)間,下同)。
(二)有意參與征集的單位,須在報(bào)名截止時(shí)間前,將真實(shí)、有效、完整的報(bào)名材料發(fā)送到:【******抄送******】,報(bào)名材料須按提供資料排序,對于逾期提交或經(jīng)審核報(bào)名材料不符合規(guī)定的,采購人不予受理。
(三)電子郵件主題為“【報(bào)名單位全稱】”,單封郵件大小不大于50M,可分為多個(gè)郵件,但必須在郵件主題注明【當(dāng)前郵件序號/總郵件數(shù)】。每封郵件內(nèi)需標(biāo)明報(bào)名供應(yīng)商對接人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱,以備后期溝通聯(lián)絡(luò)。如共發(fā)送三封郵件,第一封郵件主題即為:【報(bào)名單位名稱1/3】,第二封郵件主題為【報(bào)名單位名稱2/3】,第三封郵件主題為【報(bào)名單位名稱3/3】。如附件上傳網(wǎng)盤,附件有效期限需選擇“永久有效”。
(四)報(bào)名需提供的資料包括(以下附件均須加蓋公章,每一項(xiàng)生成為一個(gè)PDF文件,總計(jì)8項(xiàng)):
1.?資質(zhì)審查文件(附件1,加蓋公章);
(1)報(bào)名供應(yīng)商未被列入失信被執(zhí)行人名單(含法定代表人)截圖(******/shixin/)(加蓋公章);
(2)報(bào)名供應(yīng)商未被列入重大稅收違法案件當(dāng)事人名單截圖(******/xinyongfuwu/zhongdashuishouweifaanjian/)(加蓋公章);
(3)報(bào)名供應(yīng)商未被列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單截圖(******/xinyongfuwu/zhengfucaigouyanzhongweifashixinmingdan/)(加蓋公章);
(4)企業(yè)報(bào)告“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”(******/)生成時(shí)間為近1個(gè)月內(nèi));
(5)依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄,并同時(shí)提供最近一年任意三個(gè)月的依法納稅繳納證明材料和社保繳納證明材料。
(6)線路商或短信商具有ISO27001、ISO27002、ISO27701或處理我司數(shù)據(jù)的系統(tǒng)具備有效期內(nèi)的三級等保測評證書四項(xiàng)中的至少一項(xiàng)
2.企業(yè)簡介及基本信息(附件2,加蓋公章);
(1)有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(最新版);
(2)提供ISO認(rèn)證證書(如ISO27001/27002/27701/9001等)、全國增值電信業(yè)務(wù)許可證、等保三級等證書
(3)法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)身份證明及授權(quán)書(格式詳見征集公告附件3,簽字并加蓋公章);
(4)持牌消費(fèi)金融項(xiàng)目合作合同,有幾家提供幾家;
(5)金融機(jī)構(gòu)******銀行或持牌消金】的催收業(yè)務(wù)案例,材料包括單不限于:案例合同(首尾頁、服務(wù)內(nèi)容頁),近3個(gè)月內(nèi)的結(jié)算發(fā)票,近3個(gè)月回款業(yè)績排名證明材料】(復(fù)印件,加蓋公章,多頁時(shí)加蓋騎縫章);
3.運(yùn)營管理:各項(xiàng)管理制度、案件操作各項(xiàng)流程、入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、培訓(xùn)場地(復(fù)印件,加蓋公章)。
(1)支持催收記錄定制化開發(fā)能按照甲方要格式求回產(chǎn)生的催收記錄的傳承諾書;
(2)有作業(yè)手機(jī)管控平臺證明截圖;
(3)外呼線路能夠與甲方作業(yè)系統(tǒng)對接承諾書(復(fù)印件,加蓋公章,多頁時(shí)加蓋騎縫章);
(4)催收方式證明材料:短信催收、電話催收、信函催收、外訪催收和訴訟催收
(5)消保相關(guān)要求:①完善的消保制度文件;②員工正式作業(yè)前合規(guī)性培訓(xùn)文件。③提供合規(guī)作業(yè)的相關(guān)證明,佐證本機(jī)構(gòu)近6個(gè)月內(nèi)未因投訴過多或未合規(guī)作業(yè)導(dǎo)致處罰或終止合作。④作業(yè)職場照片:辦公環(huán)境安全,具備獨(dú)立的辦公區(qū)域、獨(dú)立門禁系統(tǒng)、所有電子設(shè)備及相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸接口均進(jìn)行物理和技術(shù)雙重屏蔽、無紙化作業(yè)、職場內(nèi)設(shè)有7*24小時(shí)監(jiān)控、UPS備用電源等】(復(fù)印件,加蓋公章,多頁時(shí)加蓋騎縫章)
(6)線路使用證明材料包括單不限于:需涵蓋電話截圖、短信截圖;外呼線路和短信線路使用合作協(xié)議(每項(xiàng)需要提供至少2份協(xié)議,一主一備線路)(格式自擬,簽字加蓋公章,多頁時(shí)加蓋騎縫章)(復(fù)印件,加蓋公章,多頁時(shí)加蓋騎縫章);
(7)近三年財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告(復(fù)印件,加蓋公章);
4.保密承諾函(詳見征集公告附件格式5,簽字加蓋公章,多頁加蓋騎縫章);
5.作業(yè)場地證明材料:如作業(yè)場地為供應(yīng)商單位租賃,需要提供有效期≥6個(gè)月的租賃合同(復(fù)印件,加蓋公章,多頁時(shí)加蓋騎縫章);
6.相關(guān)承諾:信息傳遞方式、信息安全、人力要求承諾:承諾滿足跟進(jìn)記錄數(shù)據(jù)格式定制化開發(fā)、批量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、調(diào)取、加密和回傳等使用要求(具體細(xì)節(jié)以采購人要求為準(zhǔn))。
7.工作人員未選用有暴力犯罪記錄和嚴(yán)重不良信用記錄的承諾書(加蓋公章)
8.出具與蒙商消費(fèi)金融無相關(guān)股權(quán)關(guān)聯(lián)的證明,可在天眼查或企查查查詢后截圖。
?
采購人將通過下列方式發(fā)放征集文件:
線上獲取方式:報(bào)名供應(yīng)商登錄金采網(wǎng)官方網(wǎng)站
(******/)系統(tǒng)下載征集文件電子版;
?
(一)征集文件接收時(shí)間:2025年7月11日-2025年7月20日;
(二)征集文件遞交方式及數(shù)量: 無紙化征集方式:報(bào)名供應(yīng)商須按采購人要求完成其電子報(bào)名文件。并在郵件中將對接人姓名,聯(lián)系電話,郵箱地址標(biāo)注,以方便后續(xù)溝通。
(三)逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定郵箱的征集文件,采購人不予受理。
(四)征集文件需全部為PDF文件格式,并按照序號層級編寫區(qū)分,格式提供錯(cuò)誤機(jī)構(gòu)將按照棄權(quán)處理。
?
本次征集公告在金采網(wǎng)官方網(wǎng)站(******/)上發(fā)布。對于因其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載并發(fā)布的非完整版或修改版公告,而導(dǎo)致誤報(bào)名或無效報(bào)名的情形,采購人不予承擔(dān)責(zé)任。
八、采購人聯(lián)系方式 ?
采購人:蒙商消費(fèi)******有限公司
電子郵件:【******】抄送【w******】
【2025】年【7】月【11】日
?
附件3-法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)身份證明及授權(quán)書.docx
【1】凡本網(wǎng)注明來源:"馬蜂盯標(biāo)網(wǎng)"的所有文字、圖片和音視頻稿件,版權(quán)均屬于馬蜂盯標(biāo)網(wǎng),轉(zhuǎn)載請必須注明馬蜂盯標(biāo)網(wǎng),違反者本網(wǎng)將追究相關(guān)法律責(zé)任。
【2】本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源的作品,是本著為讀者傳遞更多信息之目的,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性,不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。其他媒體、網(wǎng)站或個(gè)人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時(shí),必須保留本網(wǎng)注明的作品來源,并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。
【3】如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題,請?jiān)谧髌钒l(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系。
掃碼關(guān)注公眾號
掃碼打開小程序
掃碼下載APP
聯(lián)系客服