（1）驗收主體：甲方為項目的驗收主體
驗收組織方式：委托第三方組織
是否邀請本項目的其他供應商：否
是否邀請專家：否
是否邀請服務對象：否
是否邀請第三方檢測機構：否
驗收組織的其他事項：1）本項目日常季度考核，每年服務期滿一般程序驗收一次。
2）乙方于每月5日前向采購人報送上月保潔服務臺賬，采購人結合日常檢查情況和考核情況進行審核、驗收，驗收意見作為申請付款的憑證之一。
3）乙方必須全部接收采購人移交范圍內的清掃員、管理員、駕駛員，并簽訂勞動合同；在原單位的工齡需進行連續(xù)計算；不降低移交人員的薪資待遇，按時繳納保險，按月發(fā)放工資（每月20日前需將上一個月的工資發(fā)放到位），不能拖欠工資。
（2）履約驗收時間：供應商提出驗收申請之日起30日內組織驗收
（3）履約驗收方式：分期/分項驗收
（4）履約驗收程序： 按照長沙市政府采購履約驗收規(guī)定的程序。
（5）履約驗收的內容：
技術履約驗收內容：按招標文件要求執(zhí)行。服務履約驗收內容： 按招標文件要求執(zhí)行。
商務履約驗收內容：按招標文件要求執(zhí)行。
（6）履約驗收標準：
乙方應嚴格按照《環(huán)衛(wèi)維護工作標準及評分細則》（見附件）做好專業(yè)維護。采購人指派專人負責考核。采購人保留對質量標準及要求進行調整與優(yōu)化的權利。采購人有權根據市、區(qū)工作要求對考核方案進行調整。
考核方式：
1）采購人每月對乙方進行考核打分，考核由市區(qū)數字化考核、市區(qū)檢查考核(含線路保障）、日常督查考核、市民投訴四個層面組成。
2）考核總分實施百分制計分，按100分計算。其中市區(qū)數字化考核占30分，市區(qū)檢查考核占30分，日常督查考核占30分，市民投訴占10分。
3）獎罰標準
A、乙方按時按質按量完成市區(qū)一般數字化案卷、各級檢查臺賬、市民投訴,則不做扣分處理；如一個月內在產生案卷、臺賬、投訴100米范圍內再產生案卷、
臺賬、投訴則進行扣分處理；如產生重點數字化案卷，進行加倍扣分并罰款5000元/條；如產生超時、返工案卷，加倍扣分并扣罰5000元/條；市民有效投訴出現不滿意工單，加倍扣分并扣罰5000元/條；在線路保障或上級檢查時出現重大失誤，加倍扣分并扣罰5000元/次，如有效保障了國家級線路保障獎勵2000元/次，省市級線路保障1000元/次；
B、乙方維護作業(yè)成績導致采購人在區(qū)級城管線月度考核排名后三名，將對乙方采取扣3分、2分、1分的處理。如采購人在區(qū)級城管線月度考核排名前三名，
且乙方維護作業(yè)在區(qū)級考核成績在第一序列，將對乙方增加3分、2分、1分的獎勵。
4）乙方因自身管理失職、疏忽導致出現以下情況，則該月綜合考核成績直接評定為不合格：
A、出現重大安全事故，造成重傷及重傷以上的；
B、省、市相關媒體曝光造成不良影響的；
C、被省、市、區(qū)主要領導點名批評或上級部門通報批評的；
D、嚴重影響市區(qū)文明創(chuàng)建、創(chuàng)衛(wèi)工作的。
5）考核實行百分制，由采購人每月依據考核標準進行綜合考核打分，每個季度向乙方通報考核成績，獎罰按季度兌現。綜合考核總分95分（含）以上為優(yōu)秀；90分（含）—95分（不含）為良好；90分（不含）—80分（含）為合格；80分（不含）以下為不合格。
每月綜合考核成績達到優(yōu)秀，不扣除維護服務經費。高于95分的，給與獎勵。95分以上每增加1分獎勵4000元；
每月綜合考核成績達到良好，按每分200元扣除維護服務經費；每月綜合考核成績達到合格，按每分400元扣除維護服務經費；
每月綜合考核成績達到不合格，按每分1000元扣除維護服務經費；直至扣完該月維護服務經費為止；
每月綜合考核成績連續(xù)三個月不合格，將無條件解除承包合同。
（7）履約驗收的其他事項：
環(huán)衛(wèi)日常維護督查考核標準及扣分細則
為切實有效加強對承包公司的監(jiān)管與考核，實現維護作業(yè)精細化、管理常態(tài)化，特制定本考核標準及扣分細則。
一、考核對象
清掃員、水車清洗員、管理員、水車駕駛員、內勤人員。
二、考核標準及扣分細則
（一）清掃員
1、作業(yè)時間
18小時維護作業(yè)，上午5:00-12:00，下午12:00-18:00，晚上18:00-23:00（高溫季節(jié)上下班時間另行通知）早餐時間：7：30-8：00，時間不得超過30分鐘。每次傾倒垃圾時間不得超過20分鐘。每日完成2次普掃：上午從5：00開始，于7：30前完成普掃；下午在14：30前完成普掃。普掃時墻根對墻根全面清掃責任范圍內的垃圾、樹葉，清理積灰、積沙。普掃后按作業(yè)時間要求進行3次巡回保潔，清掃責任范圍內白色垃圾及廢棄物、清洗果皮桶、清運垃圾圍子垃圾、清理綠化帶內垃圾、清掏果皮桶內垃圾、清理雜草。
2、作業(yè)人員
1）著裝與安全規(guī)范：清掃員要求著裝整潔，統一著工作服，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、裙裝作業(yè)；夜間作業(yè)要穿戴有反光標志的安全作業(yè)服；雨天按要求穿戴雨服，嚴禁打傘作業(yè)，嚴禁清掃員用電動車拖保潔車作業(yè)；
2）作業(yè)行為規(guī)范：作業(yè)人員嚴禁向泄水井、綠化帶倒垃圾；嚴禁焚燒垃圾、樹葉；禁止隨意橫穿馬路、跨越欄桿、穿越綠化帶作業(yè)；嚴禁上班時間打瞌睡、看報紙、刷手機、揀廢品、吃零食、喝酒等；
3）作業(yè)紀律規(guī)范：要注重文明作業(yè)，不得與過往行人或門店發(fā)生口角，發(fā)現亂倒垃圾，亂扔雜物等現象，要文明規(guī)勸，主動清掃；如遇蠻不講理者，應及時向上級報告；嚴禁串崗、離崗或多人（2人及以上）扎堆5分鐘以上；工作時間在原地、工間離崗（如廁等）時間不得超過15分鐘。
3、作業(yè)工具
作業(yè)時配備專業(yè)清掃工具：竹掃把、鐵掃把、撮箕、鏟子、保潔車、手套等。保潔車按規(guī)定停放，保持車身整潔，不得懸掛非清掃用具，下班后保潔車不得積存垃圾（特殊情況除外）。
4、作業(yè)質量標準
1）路面（含隔離護欄、果皮箱底部等）、人行道、路沿石、泄水板無堆積物、無果皮紙屑塑料袋、無牛皮癬、油漬、口香糖殘漬、人畜糞便、無煙蒂痰跡，無積泥積沙積塵、無污水、無灰?guī)А⑷诵械罒o雜草；
2）道路兩旁綠地、綠化隔離帶、樹坑無煙蒂、紙屑、檳榔渣、無積存垃圾和人畜糞便；
3）果皮箱箱體于每日上午10點前清洗，每日清洗次數不少于1次；箱體外觀整潔無污物、痰跡、塵土、小廣告等；箱內垃圾及時清除、無澎溢和散落、無臭味；箱體周圍地面無拋撒存留垃圾；果皮箱功能完好，無破損、缺失、無油漆脫落、無箱體歪斜；
4）垃圾圍子垃圾及時清除、無澎溢和散落、無臭味。
5、清掃員扣分細則
1）上午7：30、下午14：30前普掃未完成，每次扣1分；
2）上班時間打瞌睡、刷手機、揀廢品等，每人每次扣1分；
3）不帶清掃工具、保潔車懸掛廢品，車身嚴重不潔、占車道、壓盲道，每次扣1分；
4）坐崗、串崗、多人扎堆在原地休息時間（含如廁）超過15分鐘，每次扣1分；
5）路面（含隔離護欄、果皮箱底部等）、人行道、綠化帶、樹坑等、公交站臺每10米長范圍內，果皮紙屑、地面牛皮癬、油漬、雜草、沉積泥沙、污水、煙蒂痰跡、口香糖殘漬、人畜糞便、檳榔渣等超過3處（個）以上，每次扣1分；果皮箱澎溢、箱體表面有痰跡、塵土、積灰、小廣告，箱體破損，每次扣1分；垃圾圍子或果皮桶內垃圾未及時清運，每次扣1分；
6）未著工作服，夜間未穿戴有反光標志的工作服，穿高跟鞋、拖鞋、裙裝、打傘作業(yè)的，每次扣1分；
7）與駐街單位、門店協商力資費時，態(tài)度惡劣、行為蠻橫而產生投訴，每次扣2分；
8）遲到、早退、缺崗，每人次扣1分至2分；
9）焚燒垃圾、樹葉、燒柴火取暖，每人每次扣3分；
10）向泄水井、綠化帶堆積和傾倒垃圾的，每次扣1分；
11）工作時間喝酒、騎電動車接客、騎電動車拖保潔車每人每次扣2分。
（二）水車清洗員
1、作業(yè)時間
夏季上午8：00-11：30，下午15：00-18：00；冬季上午8：00-11：30，下午15：00-17：30。
2、作業(yè)頻次
責任范圍內所有樓棟水車清洗每月巡回清洗不少于1次。
3、作業(yè)參數及要求
1）水車清洗員要求著裝整潔、統一著工作服，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、裙裝作業(yè)，雨天按要求穿戴雨服，嚴禁打傘作業(yè)；
2）每臺水車配備1名專職清洗員負責清洗；
3）作業(yè)時水車清洗人員應及時掃除積水、清除清洗時產生的垃圾。
4、作業(yè)質量標準
路面見本色，無污垢、無油污,邊溝無積泥、積沙、積灰；數字化案卷無返工、超時。
5、水車清洗員扣分細則
1）清洗員未按要求著工作服、反光背心，及發(fā)現穿高跟鞋、拖鞋、裙裝、打傘作業(yè)的，每次扣1分；
2）清洗后，路面積泥、積沙、油漬，每20米范圍內發(fā)現2處以上，每次扣1分；
3）清洗后未及時掃除積水和垃圾的，每次扣1分；
4）責任范圍內所有樓棟每棟每月巡回清洗不少于1次，未洗的每棟每次扣1分；
5）遲到、早退、缺崗，每人次扣1分至2分。
（三）管理員
1、作業(yè)時間
上午班5:00—11：30，下午班11：30—18：00，晚上18:00-23:30
2、工作要求
1）認真學習業(yè)務知識，熟悉并掌握維護作業(yè)規(guī)章制度和工作質量標準，不斷提升業(yè)務水平和工作主觀能動性；要管理好片區(qū)內維護作業(yè)人員，合理科學公平、公正安排工作；
2）每天對清掃員上下班及上班履職情況進行巡查并做好考勤記錄；每天上午8:00前下午14：30前對水車作業(yè)做好安排，并對水車作業(yè)標準、效果進行監(jiān)督、評定；按時巡查，對道路、小區(qū)、水車作業(yè)標準及質量進行監(jiān)督并督促整改；工作日及值班每天需要詳細地做好業(yè)務工作巡查記錄；
3）及時有效處置數字化和各類臺賬；重大活動、檢查線路、突發(fā)事件，要反應迅速，做好線路保障工作及各項檢查工作；
4）及時了解一線職工的思想動態(tài)和身體狀況，確保和諧工作環(huán)境和安全生產，人員異動時要及時上報，并協助內勤及時辦理異動人員的保險更換手續(xù)；
5）團結同事，牢固樹立大局意識，管理員之間經常交流總結管理經驗，共同提高業(yè)務管理水平；
6）熱情優(yōu)質服務，耐心做好市民環(huán)境衛(wèi)生宣傳發(fā)動工作，與臨街門店單位建立友好協作關系，維護單位良好形象；
7）遵守作息制度和工作紀律，保持通訊暢通，服從工作調度與安排；
8）加強對清掃員業(yè)務、安全知識培訓及考勤、考核管理工作。
3、管理員扣分細則
1）未按要求著裝，每次扣1分；
2）未按要求填寫工作記錄，每次扣1分；
3）工作時間內電話接不通、不接電話，或者接到電話15分鐘內未到達現場，每次扣1分；
4）遲到、早退、缺崗，每人次扣1分至2分；
5）駕駛電動車不按交通法規(guī)行駛1分；
6）不服從工作安排和調度的，每次扣2分；
（四）水車駕駛員
1、作業(yè)時間
水車駕駛員作業(yè)時間，早班4：00--8：00，上午班8:00—12:00，下午班14：30—18：00，中班12：00—15：00，晚班18：00—23：30。
2、作業(yè)頻率；
1）每天安排早班進行作業(yè)（惡劣天氣除外），早班對維護區(qū)域進行強沖；根據工作需要合理安排早班、中班、晚班，早中晚班以降塵為主；每天上午班、下午班人車組合清洗為主，每天每車清洗不少于6棟；
3、工作要求
1）嚴格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程。嚴禁酒后駕車，穿拖鞋作業(yè)，不得私自讓他人開車；
2）經常保持車輛完好，車容整潔；
3）按照規(guī)定的時間和地點進行全路幅沖洗，嚴禁丟段、跑空軌跡，強力沖洗應先對路面進行全面沖洗，作業(yè)方式為開右邊出水閥向左邊沖洗，如有中間花壇的需對花壇邊側石前推沖洗，然后將污物沖到邊溝，再沿線沖洗收邊溝；水車強沖作業(yè)行駛速度不得超過10公里/小時、檔位不得超過2檔，嚴禁車速過快、惡意沖濕路人或不按規(guī)定停放；
4）駕駛員每天需做好工作記錄；
5）水車在規(guī)定的點位加水，每次加滿水且加水時間不能超過20分鐘；
6）路面氣溫低于2℃（含2℃)、橋梁氣溫低于3℃（含3℃),水車停止道路灑水沖洗作業(yè)；
7）人車組合沖洗路段要求設置安全警示標志，清洗時應先沖洗人行道，再洗邊溝；
8）人車組合沖洗時水車行駛時速不得超過5公里/小時；
9）人車組合沖洗每臺水車配備1名清洗員為一個班組，按標準進行清洗；
10）重大活動、檢查線路、突發(fā)事件、數字化處置時，要服從統一安排和調度，反應迅速，做好突擊保障。
4、作業(yè)質量標準
人行道見本色，無污垢、無油污,邊溝無積泥、積沙、積灰；數字化案卷無返工、超時。
5、水車駕駛員扣分細則
1）未按要求著裝，每次扣1分；
2）清洗后，路面積泥、積沙、油漬，每20米范圍內發(fā)現2處以上，未及時掃除積水和垃圾的，每次扣1分；
3）遲到、早退、缺崗，每人次扣1分至2分；
4）不按規(guī)定地點停放，每人次扣1分；
5）未按交通規(guī)則進行作業(yè)的，每人次扣1分；
6）人車組合沖洗行駛速度超過5公里/小時每次扣1分；
7）酒駕進行作業(yè)的，每人次扣2分；
8）未作工作記錄的，每人次扣1分；
（五）內勤人員
1、作業(yè)時間
夏季上午8：30—12：00，下午15：00—18：00；冬季上午8：30—11：30，下午14：30—17：30。
2、工作要求
1）服從統一安排和調度，保障通訊暢通，收到信息和微信必須回復，保障及時有效的上傳下達信息；
2）對管理員、駕駛員、清掃員進行考勤考核，并有記錄；
3）做好每月的維護作業(yè)計劃和工作小結，每月將案卷歸類匯總，資料需整理規(guī)范有序；
4）建立職工檔案，及時同維護人員簽訂勞動合同；
5）每月及時申報維護人員異動，按時辦理車輛保險、維護人員五險及意外保險。
3、內勤人員扣分細則
1）未按時報送維護作業(yè)計劃和工作小結，未及時匯總案卷，每次扣1分；
2）資料整理不及時、不規(guī)范的，每次扣1分；
3）未建立職工檔案，未簽訂勞動合同的，每少一份扣1分；
4）每月未及時申報維護人員異動，未按時辦理車輛保險、維護人員五險及意外險的，每少一份扣1分。
