(1)驗收主體:甲方為項目的驗收主體
驗收組織方式:委托第三方組織
是否邀請本項目的其他供應商:否
是否邀請專家:否
是否邀請服務對象:否
是否邀請第三方檢測機構:否
驗收組織的其他事項:1)本項目日常季度考核,每年服務期滿一般程序驗收一次。
2)乙方于每月5日前向采購人報送上月保潔服務臺賬,采購人結合日常檢查情況和考核情況進行審核、驗收,驗收意見作為申請付款的憑證之一。
3)乙方必須全部接收采購人移交范圍內的清掃員、管理員、駕駛員,并簽訂勞動合同;在原單位的工齡需進行連續(xù)計算;不降低移交人員的薪資待遇,按時繳納保險,按月發(fā)放工資(每月20日前需將上一個月的工資發(fā)放到位),不能拖欠工資。
(2)履約驗收時間:供應商提出驗收申請之日起30日內組織驗收
(3)履約驗收方式:分期/分項驗收
(4)履約驗收程序: 按照長沙市政府采購履約驗收規(guī)定的程序。
(5)履約驗收的內容:
技術履約驗收內容:按招標文件要求執(zhí)行。服務履約驗收內容: 按招標文件要求執(zhí)行。
商務履約驗收內容:按招標文件要求執(zhí)行。
(6)履約驗收標準:
乙方應嚴格按照《環(huán)衛(wèi)維護工作標準及評分細則》(見附件)做好專業(yè)維護。采購人指派專人負責考核。采購人保留對質量標準及要求進行調整與優(yōu)化的權利。采購人有權根據市、區(qū)工作要求對考核方案進行調整。
考核方式:
1)采購人每月對乙方進行考核打分,考核由市區(qū)數字化考核、市區(qū)檢查考核(含線路保障)、日常督查考核、市民投訴四個層面組成。
2)考核總分實施百分制計分,按100分計算。其中市區(qū)數字化考核占30分,市區(qū)檢查考核占30分,日常督查考核占30分,市民投訴占10分。
3)獎罰標準
A、乙方按時按質按量完成市區(qū)一般數字化案卷、各級檢查臺賬、市民投訴,則不做扣分處理;如一個月內在產生案卷、臺賬、投訴100米范圍內再產生案卷、
臺賬、投訴則進行扣分處理;如產生重點數字化案卷,進行加倍扣分并罰款5000元/條;如產生超時、返工案卷,加倍扣分并扣罰5000元/條;市民有效投訴出現不滿意工單,加倍扣分并扣罰5000元/條;在線路保障或上級檢查時出現重大失誤,加倍扣分并扣罰5000元/次,如有效保障了國家級線路保障獎勵2000元/次,省市級線路保障1000元/次;
B、乙方維護作業(yè)成績導致采購人在區(qū)級城管線月度考核排名后三名,將對乙方采取扣3分、2分、1分的處理。如采購人在區(qū)級城管線月度考核排名前三名,
且乙方維護作業(yè)在區(qū)級考核成績在第一序列,將對乙方增加3分、2分、1分的獎勵。
4)乙方因自身管理失職、疏忽導致出現以下情況,則該月綜合考核成績直接評定為不合格:
A、出現重大安全事故,造成重傷及重傷以上的;
B、省、市相關媒體曝光造成不良影響的;
C、被省、市、區(qū)主要領導點名批評或上級部門通報批評的;
D、嚴重影響市區(qū)文明創(chuàng)建、創(chuàng)衛(wèi)工作的。
5)考核實行百分制,由采購人每月依據考核標準進行綜合考核打分,每個季度向乙方通報考核成績,獎罰按季度兌現。綜合考核總分95分(含)以上為優(yōu)秀;90分(含)—95分(不含)為良好;90分(不含)—80分(含)為合格;80分(不含)以下為不合格。
每月綜合考核成績達到優(yōu)秀,不扣除維護服務經費。高于95分的,給與獎勵。95分以上每增加1分獎勵4000元;
每月綜合考核成績達到良好,按每分200元扣除維護服務經費;每月綜合考核成績達到合格,按每分400元扣除維護服務經費;
每月綜合考核成績達到不合格,按每分1000元扣除維護服務經費;直至扣完該月維護服務經費為止;
每月綜合考核成績連續(xù)三個月不合格,將無條件解除承包合同。
(7)履約驗收的其他事項:
環(huán)衛(wèi)日常維護督查考核標準及扣分細則
為切實有效加強對承包公司的監(jiān)管與考核,實現維護作業(yè)精細化、管理常態(tài)化,特制定本考核標準及扣分細則。
一、考核對象
清掃員、水車清洗員、管理員、水車駕駛員、內勤人員。
二、考核標準及扣分細則
(一)清掃員
1、作業(yè)時間
18小時維護作業(yè),上午5:00-12:00,下午12:00-18:00,晚上18:00-23:00(高溫季節(jié)上下班時間另行通知)早餐時間:7:30-8:00,時間不得超過30分鐘。每次傾倒垃圾時間不得超過20分鐘。每日完成2次普掃:上午從5:00開始,于7:30前完成普掃;下午在14:30前完成普掃。普掃時墻根對墻根全面清掃責任范圍內的垃圾、樹葉,清理積灰、積沙。普掃后按作業(yè)時間要求進行3次巡回保潔,清掃責任范圍內白色垃圾及廢棄物、清洗果皮桶、清運垃圾圍子垃圾、清理綠化帶內垃圾、清掏果皮桶內垃圾、清理雜草。
2、作業(yè)人員
1)著裝與安全規(guī)范:清掃員要求著裝整潔,統一著工作服,嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、裙裝作業(yè);夜間作業(yè)要穿戴有反光標志的安全作業(yè)服;雨天按要求穿戴雨服,嚴禁打傘作業(yè),嚴禁清掃員用電動車拖保潔車作業(yè);
2)作業(yè)行為規(guī)范:作業(yè)人員嚴禁向泄水井、綠化帶倒垃圾;嚴禁焚燒垃圾、樹葉;禁止隨意橫穿馬路、跨越欄桿、穿越綠化帶作業(yè);嚴禁上班時間打瞌睡、看報紙、刷手機、揀廢品、吃零食、喝酒等;
3)作業(yè)紀律規(guī)范:要注重文明作業(yè),不得與過往行人或門店發(fā)生口角,發(fā)現亂倒垃圾,亂扔雜物等現象,要文明規(guī)勸,主動清掃;如遇蠻不講理者,應及時向上級報告;嚴禁串崗、離崗或多人(2人及以上)扎堆5分鐘以上;工作時間在原地、工間離崗(如廁等)時間不得超過15分鐘。
3、作業(yè)工具
作業(yè)時配備專業(yè)清掃工具:竹掃把、鐵掃把、撮箕、鏟子、保潔車、手套等。保潔車按規(guī)定停放,保持車身整潔,不得懸掛非清掃用具,下班后保潔車不得積存垃圾(特殊情況除外)。
4、作業(yè)質量標準
1)路面(含隔離護欄、果皮箱底部等)、人行道、路沿石、泄水板無堆積物、無果皮紙屑塑料袋、無牛皮癬、油漬、口香糖殘漬、人畜糞便、無煙蒂痰跡,無積泥積沙積塵、無污水、無灰?guī)А⑷诵械罒o雜草;
2)道路兩旁綠地、綠化隔離帶、樹坑無煙蒂、紙屑、檳榔渣、無積存垃圾和人畜糞便;
3)果皮箱箱體于每日上午10點前清洗,每日清洗次數不少于1次;箱體外觀整潔無污物、痰跡、塵土、小廣告等;箱內垃圾及時清除、無澎溢和散落、無臭味;箱體周圍地面無拋撒存留垃圾;果皮箱功能完好,無破損、缺失、無油漆脫落、無箱體歪斜;
4)垃圾圍子垃圾及時清除、無澎溢和散落、無臭味。
5、清掃員扣分細則
1)上午7:30、下午14:30前普掃未完成,每次扣1分;
2)上班時間打瞌睡、刷手機、揀廢品等,每人每次扣1分;
3)不帶清掃工具、保潔車懸掛廢品,車身嚴重不潔、占車道、壓盲道,每次扣1分;
4)坐崗、串崗、多人扎堆在原地休息時間(含如廁)超過15分鐘,每次扣1分;
5)路面(含隔離護欄、果皮箱底部等)、人行道、綠化帶、樹坑等、公交站臺每10米長范圍內,果皮紙屑、地面牛皮癬、油漬、雜草、沉積泥沙、污水、煙蒂痰跡、口香糖殘漬、人畜糞便、檳榔渣等超過3處(個)以上,每次扣1分;果皮箱澎溢、箱體表面有痰跡、塵土、積灰、小廣告,箱體破損,每次扣1分;垃圾圍子或果皮桶內垃圾未及時清運,每次扣1分;
6)未著工作服,夜間未穿戴有反光標志的工作服,穿高跟鞋、拖鞋、裙裝、打傘作業(yè)的,每次扣1分;
7)與駐街單位、門店協商力資費時,態(tài)度惡劣、行為蠻橫而產生投訴,每次扣2分;
8)遲到、早退、缺崗,每人次扣1分至2分;
9)焚燒垃圾、樹葉、燒柴火取暖,每人每次扣3分;
10)向泄水井、綠化帶堆積和傾倒垃圾的,每次扣1分;
11)工作時間喝酒、騎電動車接客、騎電動車拖保潔車每人每次扣2分。
(二)水車清洗員
1、作業(yè)時間
夏季上午8:00-11:30,下午15:00-18:00;冬季上午8:00-11:30,下午15:00-17:30。
2、作業(yè)頻次
責任范圍內所有樓棟水車清洗每月巡回清洗不少于1次。
3、作業(yè)參數及要求
1)水車清洗員要求著裝整潔、統一著工作服,嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、裙裝作業(yè),雨天按要求穿戴雨服,嚴禁打傘作業(yè);
2)每臺水車配備1名專職清洗員負責清洗;
3)作業(yè)時水車清洗人員應及時掃除積水、清除清洗時產生的垃圾。
4、作業(yè)質量標準
路面見本色,無污垢、無油污,邊溝無積泥、積沙、積灰;數字化案卷無返工、超時。
5、水車清洗員扣分細則
1)清洗員未按要求著工作服、反光背心,及發(fā)現穿高跟鞋、拖鞋、裙裝、打傘作業(yè)的,每次扣1分;
2)清洗后,路面積泥、積沙、油漬,每20米范圍內發(fā)現2處以上,每次扣1分;
3)清洗后未及時掃除積水和垃圾的,每次扣1分;
4)責任范圍內所有樓棟每棟每月巡回清洗不少于1次,未洗的每棟每次扣1分;
5)遲到、早退、缺崗,每人次扣1分至2分。
(三)管理員
1、作業(yè)時間
上午班5:00—11:30,下午班11:30—18:00,晚上18:00-23:30
2、工作要求
1)認真學習業(yè)務知識,熟悉并掌握維護作業(yè)規(guī)章制度和工作質量標準,不斷提升業(yè)務水平和工作主觀能動性;要管理好片區(qū)內維護作業(yè)人員,合理科學公平、公正安排工作;
2)每天對清掃員上下班及上班履職情況進行巡查并做好考勤記錄;每天上午8:00前下午14:30前對水車作業(yè)做好安排,并對水車作業(yè)標準、效果進行監(jiān)督、評定;按時巡查,對道路、小區(qū)、水車作業(yè)標準及質量進行監(jiān)督并督促整改;工作日及值班每天需要詳細地做好業(yè)務工作巡查記錄;
3)及時有效處置數字化和各類臺賬;重大活動、檢查線路、突發(fā)事件,要反應迅速,做好線路保障工作及各項檢查工作;
4)及時了解一線職工的思想動態(tài)和身體狀況,確保和諧工作環(huán)境和安全生產,人員異動時要及時上報,并協助內勤及時辦理異動人員的保險更換手續(xù);
5)團結同事,牢固樹立大局意識,管理員之間經常交流總結管理經驗,共同提高業(yè)務管理水平;
6)熱情優(yōu)質服務,耐心做好市民環(huán)境衛(wèi)生宣傳發(fā)動工作,與臨街門店單位建立友好協作關系,維護單位良好形象;
7)遵守作息制度和工作紀律,保持通訊暢通,服從工作調度與安排;
8)加強對清掃員業(yè)務、安全知識培訓及考勤、考核管理工作。
3、管理員扣分細則
1)未按要求著裝,每次扣1分;
2)未按要求填寫工作記錄,每次扣1分;
3)工作時間內電話接不通、不接電話,或者接到電話15分鐘內未到達現場,每次扣1分;
4)遲到、早退、缺崗,每人次扣1分至2分;
5)駕駛電動車不按交通法規(guī)行駛1分;
6)不服從工作安排和調度的,每次扣2分;
(四)水車駕駛員
1、作業(yè)時間
水車駕駛員作業(yè)時間,早班4:00--8:00,上午班8:00—12:00,下午班14:30—18:00,中班12:00—15:00,晚班18:00—23:30。
2、作業(yè)頻率;
1)每天安排早班進行作業(yè)(惡劣天氣除外),早班對維護區(qū)域進行強沖;根據工作需要合理安排早班、中班、晚班,早中晚班以降塵為主;每天上午班、下午班人車組合清洗為主,每天每車清洗不少于6棟;
3、工作要求
1)嚴格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程。嚴禁酒后駕車,穿拖鞋作業(yè),不得私自讓他人開車;
2)經常保持車輛完好,車容整潔;
3)按照規(guī)定的時間和地點進行全路幅沖洗,嚴禁丟段、跑空軌跡,強力沖洗應先對路面進行全面沖洗,作業(yè)方式為開右邊出水閥向左邊沖洗,如有中間花壇的需對花壇邊側石前推沖洗,然后將污物沖到邊溝,再沿線沖洗收邊溝;水車強沖作業(yè)行駛速度不得超過10公里/小時、檔位不得超過2檔,嚴禁車速過快、惡意沖濕路人或不按規(guī)定停放;
4)駕駛員每天需做好工作記錄;
5)水車在規(guī)定的點位加水,每次加滿水且加水時間不能超過20分鐘;
6)路面氣溫低于2℃(含2℃)、橋梁氣溫低于3℃(含3℃),水車停止道路灑水沖洗作業(yè);
7)人車組合沖洗路段要求設置安全警示標志,清洗時應先沖洗人行道,再洗邊溝;
8)人車組合沖洗時水車行駛時速不得超過5公里/小時;
9)人車組合沖洗每臺水車配備1名清洗員為一個班組,按標準進行清洗;
10)重大活動、檢查線路、突發(fā)事件、數字化處置時,要服從統一安排和調度,反應迅速,做好突擊保障。
4、作業(yè)質量標準
人行道見本色,無污垢、無油污,邊溝無積泥、積沙、積灰;數字化案卷無返工、超時。
5、水車駕駛員扣分細則
1)未按要求著裝,每次扣1分;
2)清洗后,路面積泥、積沙、油漬,每20米范圍內發(fā)現2處以上,未及時掃除積水和垃圾的,每次扣1分;
3)遲到、早退、缺崗,每人次扣1分至2分;
4)不按規(guī)定地點停放,每人次扣1分;
5)未按交通規(guī)則進行作業(yè)的,每人次扣1分;
6)人車組合沖洗行駛速度超過5公里/小時每次扣1分;
7)酒駕進行作業(yè)的,每人次扣2分;
8)未作工作記錄的,每人次扣1分;
(五)內勤人員
1、作業(yè)時間
夏季上午8:30—12:00,下午15:00—18:00;冬季上午8:30—11:30,下午14:30—17:30。
2、工作要求
1)服從統一安排和調度,保障通訊暢通,收到信息和微信必須回復,保障及時有效的上傳下達信息;
2)對管理員、駕駛員、清掃員進行考勤考核,并有記錄;
3)做好每月的維護作業(yè)計劃和工作小結,每月將案卷歸類匯總,資料需整理規(guī)范有序;
4)建立職工檔案,及時同維護人員簽訂勞動合同;
5)每月及時申報維護人員異動,按時辦理車輛保險、維護人員五險及意外保險。
3、內勤人員扣分細則
1)未按時報送維護作業(yè)計劃和工作小結,未及時匯總案卷,每次扣1分;
2)資料整理不及時、不規(guī)范的,每次扣1分;
3)未建立職工檔案,未簽訂勞動合同的,每少一份扣1分;
4)每月未及時申報維護人員異動,未按時辦理車輛保險、維護人員五險及意外險的,每少一份扣1分。