(1)驗收主體:甲方為項目的驗收主體
驗收組織方式:委托第三方組織
是否邀請本項目的其他供應(yīng)商:否
是否邀請專家:否
是否邀請服務(wù)對象:否
是否邀請第三方檢測機(jī)構(gòu):否
驗收組織的其他事項:1)本項目日常季度考核,每年服務(wù)期滿一般程序驗收一次。
2)乙方于每月5日前向采購人報送上月保潔服務(wù)臺賬,采購人結(jié)合日常檢查情況和考核情況進(jìn)行審核、驗收,驗收意見作為申請付款的憑證之一。
3)乙方必須全部接收采購人移交范圍內(nèi)的清掃員、管理員、駕駛員,并簽訂勞動合同;在原單位的工齡需進(jìn)行連續(xù)計算;不降低移交人員的薪資待遇,按時繳納保險,按月發(fā)放工資(每月20日前需將上一個月的工資發(fā)放到位),不能拖欠工資。
(2)履約驗收時間:供應(yīng)商提出驗收申請之日起30日內(nèi)組織驗收
(3)履約驗收方式:分期/分項驗收
(4)履約驗收程序: 按照長沙市政府采購履約驗收規(guī)定的程序。
(5)履約驗收的內(nèi)容:
技術(shù)履約驗收內(nèi)容:按招標(biāo)文件要求執(zhí)行。服務(wù)履約驗收內(nèi)容: 按招標(biāo)文件要求執(zhí)行。
商務(wù)履約驗收內(nèi)容:按招標(biāo)文件要求執(zhí)行。
(6)履約驗收標(biāo)準(zhǔn):
乙方應(yīng)嚴(yán)格按照《環(huán)衛(wèi)維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》(見附件)做好專業(yè)維護(hù)。采購人指派專人負(fù)責(zé)考核。采購人保留對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化的權(quán)利。采購人有權(quán)根據(jù)市、區(qū)工作要求對考核方案進(jìn)行調(diào)整。
考核方式:
1)采購人每月對乙方進(jìn)行考核打分,考核由市區(qū)數(shù)字化考核、市區(qū)檢查考核(含線路保障)、日常督查考核、市民投訴四個層面組成。
2)考核總分實施百分制計分,按100分計算。其中市區(qū)數(shù)字化考核占30分,市區(qū)檢查考核占30分,日常督查考核占30分,市民投訴占10分。
3)獎罰標(biāo)準(zhǔn)
A、乙方按時按質(zhì)按量完成市區(qū)一般數(shù)字化案卷、各級檢查臺賬、市民投訴,則不做扣分處理;如一個月內(nèi)在產(chǎn)生案卷、臺賬、投訴100米范圍內(nèi)再產(chǎn)生案卷、
臺賬、投訴則進(jìn)行扣分處理;如產(chǎn)生重點數(shù)字化案卷,進(jìn)行加倍扣分并罰款5000元/條;如產(chǎn)生超時、返工案卷,加倍扣分并扣罰5000元/條;市民有效投訴出現(xiàn)不滿意工單,加倍扣分并扣罰5000元/條;在線路保障或上級檢查時出現(xiàn)重大失誤,加倍扣分并扣罰5000元/次,如有效保障了國家級線路保障獎勵2000元/次,省市級線路保障1000元/次;
B、乙方維護(hù)作業(yè)成績導(dǎo)致采購人在區(qū)級城管線月度考核排名后三名,將對乙方采取扣3分、2分、1分的處理。如采購人在區(qū)級城管線月度考核排名前三名,
且乙方維護(hù)作業(yè)在區(qū)級考核成績在第一序列,將對乙方增加3分、2分、1分的獎勵。
4)乙方因自身管理失職、疏忽導(dǎo)致出現(xiàn)以下情況,則該月綜合考核成績直接評定為不合格:
A、出現(xiàn)重大安全事故,造成重傷及重傷以上的;
B、省、市相關(guān)媒體曝光造成不良影響的;
C、被省、市、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)點名批評或上級部門通報批評的;
D、嚴(yán)重影響市區(qū)文明創(chuàng)建、創(chuàng)衛(wèi)工作的。
5)考核實行百分制,由采購人每月依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合考核打分,每個季度向乙方通報考核成績,獎罰按季度兌現(xiàn)。綜合考核總分95分(含)以上為優(yōu)秀;90分(含)—95分(不含)為良好;90分(不含)—80分(含)為合格;80分(不含)以下為不合格。
每月綜合考核成績達(dá)到優(yōu)秀,不扣除維護(hù)服務(wù)經(jīng)費(fèi)。高于95分的,給與獎勵。95分以上每增加1分獎勵4000元;
每月綜合考核成績達(dá)到良好,按每分200元扣除維護(hù)服務(wù)經(jīng)費(fèi);每月綜合考核成績達(dá)到合格,按每分400元扣除維護(hù)服務(wù)經(jīng)費(fèi);
每月綜合考核成績達(dá)到不合格,按每分1000元扣除維護(hù)服務(wù)經(jīng)費(fèi);直至扣完該月維護(hù)服務(wù)經(jīng)費(fèi)為止;
每月綜合考核成績連續(xù)三個月不合格,將無條件解除承包合同。
(7)履約驗收的其他事項:
環(huán)衛(wèi)日常維護(hù)督查考核標(biāo)準(zhǔn)及扣分細(xì)則
為切實有效加強(qiáng)對承包公司的監(jiān)管與考核,實現(xiàn)維護(hù)作業(yè)精細(xì)化、管理常態(tài)化,特制定本考核標(biāo)準(zhǔn)及扣分細(xì)則。
一、考核對象
清掃員、水車清洗員、管理員、水車駕駛員、內(nèi)勤人員。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)及扣分細(xì)則
(一)清掃員
1、作業(yè)時間
18小時維護(hù)作業(yè),上午5:00-12:00,下午12:00-18:00,晚上18:00-23:00(高溫季節(jié)上下班時間另行通知)早餐時間:7:30-8:00,時間不得超過30分鐘。每次傾倒垃圾時間不得超過20分鐘。每日完成2次普掃:上午從5:00開始,于7:30前完成普掃;下午在14:30前完成普掃。普掃時墻根對墻根全面清掃責(zé)任范圍內(nèi)的垃圾、樹葉,清理積灰、積沙。普掃后按作業(yè)時間要求進(jìn)行3次巡回保潔,清掃責(zé)任范圍內(nèi)白色垃圾及廢棄物、清洗果皮桶、清運(yùn)垃圾圍子垃圾、清理綠化帶內(nèi)垃圾、清掏果皮桶內(nèi)垃圾、清理雜草。
2、作業(yè)人員
1)著裝與安全規(guī)范:清掃員要求著裝整潔,統(tǒng)一著工作服,嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、裙裝作業(yè);夜間作業(yè)要穿戴有反光標(biāo)志的安全作業(yè)服;雨天按要求穿戴雨服,嚴(yán)禁打傘作業(yè),嚴(yán)禁清掃員用電動車拖保潔車作業(yè);
2)作業(yè)行為規(guī)范:作業(yè)人員嚴(yán)禁向泄水井、綠化帶倒垃圾;嚴(yán)禁焚燒垃圾、樹葉;禁止隨意橫穿馬路、跨越欄桿、穿越綠化帶作業(yè);嚴(yán)禁上班時間打瞌睡、看報紙、刷手機(jī)、揀廢品、吃零食、喝酒等;
3)作業(yè)紀(jì)律規(guī)范:要注重文明作業(yè),不得與過往行人或門店發(fā)生口角,發(fā)現(xiàn)亂倒垃圾,亂扔雜物等現(xiàn)象,要文明規(guī)勸,主動清掃;如遇蠻不講理者,應(yīng)及時向上級報告;嚴(yán)禁串崗、離崗或多人(2人及以上)扎堆5分鐘以上;工作時間在原地、工間離崗(如廁等)時間不得超過15分鐘。
3、作業(yè)工具
作業(yè)時配備專業(yè)清掃工具:竹掃把、鐵掃把、撮箕、鏟子、保潔車、手套等。保潔車按規(guī)定停放,保持車身整潔,不得懸掛非清掃用具,下班后保潔車不得積存垃圾(特殊情況除外)。
4、作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1)路面(含隔離護(hù)欄、果皮箱底部等)、人行道、路沿石、泄水板無堆積物、無果皮紙屑塑料袋、無牛皮癬、油漬、口香糖殘漬、人畜糞便、無煙蒂痰跡,無積泥積沙積塵、無污水、無灰?guī)А⑷诵械罒o雜草;
2)道路兩旁綠地、綠化隔離帶、樹坑無煙蒂、紙屑、檳榔渣、無積存垃圾和人畜糞便;
3)果皮箱箱體于每日上午10點前清洗,每日清洗次數(shù)不少于1次;箱體外觀整潔無污物、痰跡、塵土、小廣告等;箱內(nèi)垃圾及時清除、無澎溢和散落、無臭味;箱體周圍地面無拋撒存留垃圾;果皮箱功能完好,無破損、缺失、無油漆脫落、無箱體歪斜;
4)垃圾圍子垃圾及時清除、無澎溢和散落、無臭味。
5、清掃員扣分細(xì)則
1)上午7:30、下午14:30前普掃未完成,每次扣1分;
2)上班時間打瞌睡、刷手機(jī)、揀廢品等,每人每次扣1分;
3)不帶清掃工具、保潔車懸掛廢品,車身嚴(yán)重不潔、占車道、壓盲道,每次扣1分;
4)坐崗、串崗、多人扎堆在原地休息時間(含如廁)超過15分鐘,每次扣1分;
5)路面(含隔離護(hù)欄、果皮箱底部等)、人行道、綠化帶、樹坑等、公交站臺每10米長范圍內(nèi),果皮紙屑、地面牛皮癬、油漬、雜草、沉積泥沙、污水、煙蒂痰跡、口香糖殘漬、人畜糞便、檳榔渣等超過3處(個)以上,每次扣1分;果皮箱澎溢、箱體表面有痰跡、塵土、積灰、小廣告,箱體破損,每次扣1分;垃圾圍子或果皮桶內(nèi)垃圾未及時清運(yùn),每次扣1分;
6)未著工作服,夜間未穿戴有反光標(biāo)志的工作服,穿高跟鞋、拖鞋、裙裝、打傘作業(yè)的,每次扣1分;
7)與駐街單位、門店協(xié)商力資費(fèi)時,態(tài)度惡劣、行為蠻橫而產(chǎn)生投訴,每次扣2分;
8)遲到、早退、缺崗,每人次扣1分至2分;
9)焚燒垃圾、樹葉、燒柴火取暖,每人每次扣3分;
10)向泄水井、綠化帶堆積和傾倒垃圾的,每次扣1分;
11)工作時間喝酒、騎電動車接客、騎電動車拖保潔車每人每次扣2分。
(二)水車清洗員
1、作業(yè)時間
夏季上午8:00-11:30,下午15:00-18:00;冬季上午8:00-11:30,下午15:00-17:30。
2、作業(yè)頻次
責(zé)任范圍內(nèi)所有樓棟水車清洗每月巡回清洗不少于1次。
3、作業(yè)參數(shù)及要求
1)水車清洗員要求著裝整潔、統(tǒng)一著工作服,嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、裙裝作業(yè),雨天按要求穿戴雨服,嚴(yán)禁打傘作業(yè);
2)每臺水車配備1名專職清洗員負(fù)責(zé)清洗;
3)作業(yè)時水車清洗人員應(yīng)及時掃除積水、清除清洗時產(chǎn)生的垃圾。
4、作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
路面見本色,無污垢、無油污,邊溝無積泥、積沙、積灰;數(shù)字化案卷無返工、超時。
5、水車清洗員扣分細(xì)則
1)清洗員未按要求著工作服、反光背心,及發(fā)現(xiàn)穿高跟鞋、拖鞋、裙裝、打傘作業(yè)的,每次扣1分;
2)清洗后,路面積泥、積沙、油漬,每20米范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)2處以上,每次扣1分;
3)清洗后未及時掃除積水和垃圾的,每次扣1分;
4)責(zé)任范圍內(nèi)所有樓棟每棟每月巡回清洗不少于1次,未洗的每棟每次扣1分;
5)遲到、早退、缺崗,每人次扣1分至2分。
(三)管理員
1、作業(yè)時間
上午班5:00—11:30,下午班11:30—18:00,晚上18:00-23:30
2、工作要求
1)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,熟悉并掌握維護(hù)作業(yè)規(guī)章制度和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不斷提升業(yè)務(wù)水平和工作主觀能動性;要管理好片區(qū)內(nèi)維護(hù)作業(yè)人員,合理科學(xué)公平、公正安排工作;
2)每天對清掃員上下班及上班履職情況進(jìn)行巡查并做好考勤記錄;每天上午8:00前下午14:30前對水車作業(yè)做好安排,并對水車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、效果進(jìn)行監(jiān)督、評定;按時巡查,對道路、小區(qū)、水車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并督促整改;工作日及值班每天需要詳細(xì)地做好業(yè)務(wù)工作巡查記錄;
3)及時有效處置數(shù)字化和各類臺賬;重大活動、檢查線路、突發(fā)事件,要反應(yīng)迅速,做好線路保障工作及各項檢查工作;
4)及時了解一線職工的思想動態(tài)和身體狀況,確保和諧工作環(huán)境和安全生產(chǎn),人員異動時要及時上報,并協(xié)助內(nèi)勤及時辦理異動人員的保險更換手續(xù);
5)團(tuán)結(jié)同事,牢固樹立大局意識,管理員之間經(jīng)常交流總結(jié)管理經(jīng)驗,共同提高業(yè)務(wù)管理水平;
6)熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù),耐心做好市民環(huán)境衛(wèi)生宣傳發(fā)動工作,與臨街門店單位建立友好協(xié)作關(guān)系,維護(hù)單位良好形象;
7)遵守作息制度和工作紀(jì)律,保持通訊暢通,服從工作調(diào)度與安排;
8)加強(qiáng)對清掃員業(yè)務(wù)、安全知識培訓(xùn)及考勤、考核管理工作。
3、管理員扣分細(xì)則
1)未按要求著裝,每次扣1分;
2)未按要求填寫工作記錄,每次扣1分;
3)工作時間內(nèi)電話接不通、不接電話,或者接到電話15分鐘內(nèi)未到達(dá)現(xiàn)場,每次扣1分;
4)遲到、早退、缺崗,每人次扣1分至2分;
5)駕駛電動車不按交通法規(guī)行駛1分;
6)不服從工作安排和調(diào)度的,每次扣2分;
(四)水車駕駛員
1、作業(yè)時間
水車駕駛員作業(yè)時間,早班4:00--8:00,上午班8:00—12:00,下午班14:30—18:00,中班12:00—15:00,晚班18:00—23:30。
2、作業(yè)頻率;
1)每天安排早班進(jìn)行作業(yè)(惡劣天氣除外),早班對維護(hù)區(qū)域進(jìn)行強(qiáng)沖;根據(jù)工作需要合理安排早班、中班、晚班,早中晚班以降塵為主;每天上午班、下午班人車組合清洗為主,每天每車清洗不少于6棟;
3、工作要求
1)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程。嚴(yán)禁酒后駕車,穿拖鞋作業(yè),不得私自讓他人開車;
2)經(jīng)常保持車輛完好,車容整潔;
3)按照規(guī)定的時間和地點進(jìn)行全路幅沖洗,嚴(yán)禁丟段、跑空軌跡,強(qiáng)力沖洗應(yīng)先對路面進(jìn)行全面沖洗,作業(yè)方式為開右邊出水閥向左邊沖洗,如有中間花壇的需對花壇邊側(cè)石前推沖洗,然后將污物沖到邊溝,再沿線沖洗收邊溝;水車強(qiáng)沖作業(yè)行駛速度不得超過10公里/小時、檔位不得超過2檔,嚴(yán)禁車速過快、惡意沖濕路人或不按規(guī)定停放;
4)駕駛員每天需做好工作記錄;
5)水車在規(guī)定的點位加水,每次加滿水且加水時間不能超過20分鐘;
6)路面氣溫低于2℃(含2℃)、橋梁氣溫低于3℃(含3℃),水車停止道路灑水沖洗作業(yè);
7)人車組合沖洗路段要求設(shè)置安全警示標(biāo)志,清洗時應(yīng)先沖洗人行道,再洗邊溝;
8)人車組合沖洗時水車行駛時速不得超過5公里/小時;
9)人車組合沖洗每臺水車配備1名清洗員為一個班組,按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗;
10)重大活動、檢查線路、突發(fā)事件、數(shù)字化處置時,要服從統(tǒng)一安排和調(diào)度,反應(yīng)迅速,做好突擊保障。
4、作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
人行道見本色,無污垢、無油污,邊溝無積泥、積沙、積灰;數(shù)字化案卷無返工、超時。
5、水車駕駛員扣分細(xì)則
1)未按要求著裝,每次扣1分;
2)清洗后,路面積泥、積沙、油漬,每20米范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)2處以上,未及時掃除積水和垃圾的,每次扣1分;
3)遲到、早退、缺崗,每人次扣1分至2分;
4)不按規(guī)定地點停放,每人次扣1分;
5)未按交通規(guī)則進(jìn)行作業(yè)的,每人次扣1分;
6)人車組合沖洗行駛速度超過5公里/小時每次扣1分;
7)酒駕進(jìn)行作業(yè)的,每人次扣2分;
8)未作工作記錄的,每人次扣1分;
(五)內(nèi)勤人員
1、作業(yè)時間
夏季上午8:30—12:00,下午15:00—18:00;冬季上午8:30—11:30,下午14:30—17:30。
2、工作要求
1)服從統(tǒng)一安排和調(diào)度,保障通訊暢通,收到信息和微信必須回復(fù),保障及時有效的上傳下達(dá)信息;
2)對管理員、駕駛員、清掃員進(jìn)行考勤考核,并有記錄;
3)做好每月的維護(hù)作業(yè)計劃和工作小結(jié),每月將案卷歸類匯總,資料需整理規(guī)范有序;
4)建立職工檔案,及時同維護(hù)人員簽訂勞動合同;
5)每月及時申報維護(hù)人員異動,按時辦理車輛保險、維護(hù)人員五險及意外保險。
3、內(nèi)勤人員扣分細(xì)則
1)未按時報送維護(hù)作業(yè)計劃和工作小結(jié),未及時匯總案卷,每次扣1分;
2)資料整理不及時、不規(guī)范的,每次扣1分;
3)未建立職工檔案,未簽訂勞動合同的,每少一份扣1分;
4)每月未及時申報維護(hù)人員異動,未按時辦理車輛保險、維護(hù)人員五險及意外險的,每少一份扣1分。