******醫(yī)院擬計(jì)劃采購(gòu)蒙漢雙語(yǔ)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)維保服務(wù)，現(xiàn)面向市場(chǎng)公開(kāi)征集供應(yīng)商特發(fā)此采購(gòu)公告，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商前來(lái)報(bào)名參加。
? ? ? ?一、項(xiàng)目基本情況
? ? ? ?項(xiàng)目名稱：蒙漢雙語(yǔ)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)維保服務(wù)
? ? ? ?擬采購(gòu)內(nèi)容的技術(shù)要求：
? ? ? ?（一）服務(wù)期限：一年，預(yù)算金額：5萬(wàn)元。
? ? ? ?（二）服務(wù)要求：
? ? ? ?1.服務(wù)內(nèi)容
? ? ? ?故障處理：提供3*24小時(shí)故障響應(yīng)，用戶通過(guò)電話、微信、現(xiàn)場(chǎng)反饋問(wèn)題后，5分鐘內(nèi)響應(yīng)。一般故障2小時(shí)內(nèi)解決，復(fù)雜故障24小時(shí)內(nèi)給出臨時(shí)解決方案，48小時(shí)內(nèi)徹底解決。
? ? ? ?技術(shù)咨詢：通過(guò)多種渠道解答用戶技術(shù)疑問(wèn)，電話或者微信等通訊工具隨時(shí)回復(fù)用戶的全部業(yè)務(wù)咨詢。定期舉辦線上或者現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)講座，分享軟件使用技巧與行業(yè)最佳實(shí)踐。
? ? ? ?數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：每天早上4點(diǎn)整自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)全量備份。數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)恢復(fù)流程，4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。
? ? ? ?2.服務(wù)方式
? ? ? ?遠(yuǎn)程支持：通過(guò)電話、微信、郵件、即時(shí)通訊工具、遠(yuǎn)程控制軟件，為用戶提供實(shí)時(shí)技術(shù)支持。
? ? ? ?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：遇重大故障或復(fù)雜問(wèn)題無(wú)法遠(yuǎn)程解決時(shí)，1小時(shí)內(nèi)安排工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。
? ? ? ?3.網(wǎng)絡(luò)安全
? ? ? ?安全防護(hù)措施：采用先進(jìn)的防火墻技術(shù)，阻止外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，定期更新防火墻規(guī)則，確保系統(tǒng)免受最新網(wǎng)絡(luò)攻擊威脅。同時(shí)，部署入侵檢測(cè)與防御系統(tǒng)（IDS/IPS），實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止異常流量和入侵行為。
? ? ? ?數(shù)據(jù)加密與傳輸安全：對(duì)軟件系統(tǒng)中的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密算法，確保數(shù)據(jù)在靜態(tài)存儲(chǔ)時(shí)的安全性。在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中，使用SSL/TLS加密協(xié)議，防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)臋C(jī)密性和完整性。
? ? ? ?安全漏洞管理：建立安全漏洞掃描機(jī)制，定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全漏洞。一旦發(fā)現(xiàn)漏洞，立即啟動(dòng)漏洞修復(fù)流程，評(píng)估漏洞風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定修復(fù)方案，并在最短時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
? ? ? ?應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：制定完善的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，明確在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)的應(yīng)急處理流程。組建專業(yè)的應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)待命，確保在事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)，采取有效的措施進(jìn)行處置，最大限度地減少損失和影響。
? ? ? ?安全培訓(xùn)與教育：提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)服務(wù)，幫助用戶了解常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全威脅和防范措施，提升用戶的安全意識(shí)和操作技能。定期組織安全知識(shí)講座和培訓(xùn)活動(dòng)，分享最新的網(wǎng)絡(luò)安全動(dòng)態(tài)和防護(hù)技術(shù)，幫助用戶更好地保護(hù)軟件系統(tǒng)安全。
? ? ? ?4.系統(tǒng)巡檢
? ? ? ?巡檢周期：根據(jù)系統(tǒng)的使用頻率和重要性，制定靈活的巡檢周期。對(duì)于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)行每月至少一次的深度巡檢；對(duì)于一般性業(yè)務(wù)系統(tǒng)，每?jī)稍逻M(jìn)行一次全面檢查。特殊時(shí)期或系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，隨時(shí)增加巡檢頻次，確保系統(tǒng)始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。
? ? ? ?硬件巡檢：定期對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施進(jìn)行巡檢。檢查硬件設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，包括CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等關(guān)鍵指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的硬件故障隱患。同時(shí)，對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，確保設(shè)備散熱良好，延長(zhǎng)硬件使用壽命。
? ? ? ?軟件巡檢：全面檢查軟件系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、中間件以及應(yīng)用軟件等。查看軟件版本是否為最新，及時(shí)更新軟件補(bǔ)丁，修復(fù)已知的安全漏洞和軟件缺陷。檢查軟件進(jìn)程的運(yùn)行狀態(tài)，確保各服務(wù)正常啟動(dòng)，無(wú)異常進(jìn)程占用系統(tǒng)資源。
? ? ? ?數(shù)據(jù)巡檢：重點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性和一致性檢查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。定期備份重要數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試，驗(yàn)證備份數(shù)據(jù)的可用性。同時(shí)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)容量，提前預(yù)警存儲(chǔ)空間不足的情況，避免因數(shù)據(jù)丟失或存儲(chǔ)問(wèn)題導(dǎo)致系統(tǒng)故障。
? ? ? ?性能巡檢：通過(guò)專業(yè)的性能監(jiān)測(cè)工具，對(duì)軟件系統(tǒng)的性能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。收集系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、并發(fā)用戶數(shù)等性能指標(biāo)，評(píng)估系統(tǒng)的性能表現(xiàn)。根據(jù)性能數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸，提出優(yōu)化建議并實(shí)施性能優(yōu)化措施，保障系統(tǒng)在高負(fù)載情況下仍能穩(wěn)定高效運(yùn)行。
? ? ? ?二、供應(yīng)商資格要求
? ? ? ?1.符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條中的規(guī)定。
? ? ? ?2.未被列入信用中國(guó)（******）、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（******）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。
? ? ? ?3.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)。
? ? ? ?三、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)價(jià)。
? ? ? ?四、報(bào)名提交時(shí)間及方式：
? ? ? ?符合上述條件的供應(yīng)商可在2025年9月1日************醫(yī)院舊門診樓五樓物資采購(gòu)供應(yīng)中心五現(xiàn)場(chǎng)遞交報(bào)名材料和報(bào)價(jià)函，******。
? ? ? ?遞交材料需滿足如下要求（否則視為無(wú)效）：
? ? ? ?1.根據(jù)采購(gòu)內(nèi)容制作報(bào)價(jià)函和服務(wù)方案，報(bào)價(jià)金額需為含稅金額。報(bào)價(jià)函上寫清報(bào)價(jià)公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。
? ? ? ?2.有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或副本）復(fù)印件、法定代表人授權(quán)書(shū)（需附上授權(quán)人、被授權(quán)人身份證復(fù)印件）。
? ? ? ?3.資信文件復(fù)印件一份：
? ? ? ?************銀行出具的資信證明原件和開(kāi)標(biāo)前1個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表；
? ? ? ?⑵供應(yīng)商須具有開(kāi)標(biāo)前半年內(nèi)任意1個(gè)月單位繳納社會(huì)保險(xiǎn)資金的有效入賬憑證；
? ? ? ?⑶供應(yīng)商須具有開(kāi)標(biāo)前半年內(nèi)任意1個(gè)月單位納稅有效入賬憑證。
? ? ? ?4.所有遞交材料無(wú)論紙質(zhì)版、電子版均需加蓋公章。
? ? ? ?五、采購(gòu)時(shí)間及地點(diǎn)：
? ? ? ?另行通知。
? ? ? ?如發(fā)郵箱提交的報(bào)名材料需在采購(gòu)時(shí)上交紙質(zhì)版材料。
? ? ? ?六、采購(gòu)單位聯(lián)系方式
? ? ? ?******醫(yī)院
? ? ? ?聯(lián)系人地址：內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市科爾沁區(qū)霍林河大街1742號(hào)
? ? ? ?聯(lián) 系 人：趙老師
? ? ? ?聯(lián)系電話：******
? ? ? ?
******醫(yī)院
2025年8月29日
