一、江津分行辦公大樓物業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目具體需求

（一）服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)分行辦公大樓管理需要，為辦公大樓外圍區(qū)域、大樓內(nèi)部辦公區(qū)域、營業(yè)區(qū)域、車庫區(qū)域等提供物業(yè)管理服務(wù)，總服務(wù)面積約10200平方米。主要涉及保潔、會務(wù)、接待、食堂等物業(yè)管理服務(wù)，其最低人員配置標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)、相關(guān)要求等，見下表《服務(wù)內(nèi)容基本要求》：

（二）服務(wù)期限及地點(diǎn)

************銀行江津分行辦公大樓）。

（三）服務(wù)質(zhì)量

總體要求：為員工創(chuàng)造高效、便捷、安全、衛(wèi)生的辦公環(huán)境，無食品安全事故，為外來人員創(chuàng)造文明、舒適、溫馨的辦事環(huán)境，使分行社會形象得以全面提升。

具體要求：杜絕火災(zāi)責(zé)任事故和其他安全事故、治安案件；環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)98%；房屋、門窗完好率99%；智能化系統(tǒng)運(yùn)行正確率98%；機(jī)電設(shè)備設(shè)施搶修及時率100%；零星維修、報修及時率100%，返修率<1%；客戶物業(yè)服務(wù)滿意率95%。 ?????????????????

（四）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)??

1.基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)

（1）配套設(shè)施設(shè)備維護(hù)

①配電系統(tǒng)維護(hù)

• 低壓配電設(shè)備每年至少2次全面檢修；

• 按照規(guī)定周期對變配電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄；

• 制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時用電管理措施，明確停、送審批權(quán)限，停、送電按規(guī)定提前通知分行；

• 制定配電室人員出入管理制度，配電室實(shí)行封閉管理，無鼠洞，配備符合要求的滅火器材；

②應(yīng)急供電系統(tǒng)維護(hù)

• 每周檢查發(fā)電機(jī)組的機(jī)油位、冷卻液位、蓄電池液位、空濾指示器是否符合要求，水路、油路有無滲漏；

• 制定發(fā)電機(jī)組管理規(guī)程，常備不低于4小時運(yùn)行所需的油料，配置符合要求的滅火器材；

• 每個月啟動2次發(fā)電機(jī)組試機(jī)不低于15分鐘，釋放柴油濾清器中的水或沉積物，檢查皮帶松緊程度；

• 按相關(guān)要求更換發(fā)機(jī)組機(jī)油、機(jī)油濾清器、柴油濾清器、冷卻液；

• 發(fā)電機(jī)組手動及自動聯(lián)機(jī)正常，保護(hù)功能完善，發(fā)生停電時保證10分鐘內(nèi)向重點(diǎn)設(shè)備、區(qū)域供電；

• 應(yīng)急照明柜工作正常，蓄電池放電工作時間不低于90分鐘，蓄電池?zé)o漏液、腐蝕現(xiàn)象；

• 制定電源切換操作程序，做好備用電源切換準(zhǔn)備，發(fā)生停電時10分鐘內(nèi)恢復(fù)供電。

③給排水系統(tǒng)維護(hù)

每月至少2次檢查一次排污泵；定期檢查衛(wèi)生間、茶水間、、閥門、減壓閥、污水坑。確保設(shè)備運(yùn)行正常，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；制定停水、爆管等應(yīng)急處理程序。

④空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)

• 設(shè)備工作正常、安全裝置有效；

• 定期巡查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；

• 定期檢查空調(diào)系統(tǒng)、受冷熱源點(diǎn)；

• 管道、閥門無銹蝕，保溫層完好無破損，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；

• 在每個供冷期或供熱期交替運(yùn)行之前，或系統(tǒng)停機(jī)一段時間后又重新投入運(yùn)行時，必須對系統(tǒng)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的檢查、測試和調(diào)整，確定正常后方能投入運(yùn)行。

⑤電梯運(yùn)行管理維護(hù)

• 每天至少1次乘電梯檢查電梯轎廂的門開關(guān)，轎門廳門槽的清潔情況，轎廂的通風(fēng)情況和緊急對講是否完好并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。此項(xiàng)檢查不得影響乘客正常使用電梯；

• 根據(jù)電梯委外維修保養(yǎng)合同要求結(jié)合電梯定期保養(yǎng)與檢查記錄督促檢查電梯外包維修保養(yǎng)公司的工作，并簽字確認(rèn)；

• 根據(jù)相關(guān)保養(yǎng)內(nèi)容配合電梯外包公司逐項(xiàng)落實(shí)，并將落實(shí)結(jié)果記錄在相應(yīng)表格中并簽字；

• 每月二次根據(jù)電梯外包合同規(guī)定的電梯保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)檢查電梯運(yùn)行及保養(yǎng)情況，將檢查結(jié)果記錄在案；

• 熟悉各電梯的運(yùn)行特性，按操作規(guī)程實(shí)施操作，確保各電梯正常安全運(yùn)行，無不安全隱患；

• 確保電梯維保公司履行完成維保合同，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并及時處理，做好保養(yǎng)記錄并存檔；

• 電梯發(fā)生故障，應(yīng)在得到通知后2-5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，對電梯內(nèi)被困人員進(jìn)行安撫及救援，并及時通知電梯維保公司維修人員進(jìn)行維修。

⑥會議音控系統(tǒng)管理維護(hù)

• 熟悉所有強(qiáng)電及會議音控系統(tǒng)情況，發(fā)生一般性故障及時處理；

• 每月不少于2次巡視檢查會議音控系統(tǒng)的各種設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀況，按時認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄及報表，保管好各種技術(shù)資料；

• 做好各機(jī)房和設(shè)施、設(shè)備的衛(wèi)生工作，達(dá)到整潔、無塵。

⑦電器設(shè)備維護(hù)

• 熟悉各種電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)情況，按操作規(guī)程實(shí)施操作，確保電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)正常安全運(yùn)行，給排水系統(tǒng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)。 ???????

• 確保照明燈具完好率達(dá)95%以上，其它設(shè)備完好率達(dá)98%以上。按照分行作息時間，負(fù)責(zé)中央空調(diào)機(jī)組的開關(guān)使用工作。

• 認(rèn)真做好電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的日常維護(hù)和應(yīng)急搶修工作。針對應(yīng)急搶修任務(wù)，負(fù)責(zé)在10分鐘之內(nèi)通知維修人員進(jìn)行處理，并做好維護(hù)和應(yīng)急搶修記錄。

• 電器設(shè)備和周圍環(huán)境（配電間、機(jī)房等），空調(diào)機(jī)和空調(diào)機(jī)房整潔、無垃圾、無塵；污水處理及時，排水系統(tǒng)暢通。

• 每年兩次對空調(diào)系統(tǒng)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，達(dá)到整潔、無污跡、無塵。

• 安全措施行之有效，全年無事故。

• 能源管理到位，節(jié)省開支，減少浪費(fèi)。

⑧發(fā)現(xiàn)問題及時報告，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時提出方案或建議，經(jīng)分行同意后組織實(shí)施。遇緊急情況時，應(yīng)采取必要的應(yīng)急措施。

?（2）接待服務(wù)

?①前臺接待服務(wù)

• 工作日早上8:30-9:00站立于大廳門口進(jìn)行迎賓服務(wù)，9:00后進(jìn)行正常的前臺服務(wù)工作；17:40-18:00前臺接待進(jìn)行站立送賓服務(wù)。

• 服務(wù)過程中，遇人員來訪須立即起立、問好，并進(jìn)行詢問、登記、聯(lián)系相關(guān)被訪人員。如有到行政樓層拜訪的，聯(lián)系好后還須通知樓層服務(wù)人員做好引領(lǐng)服務(wù)工作。

• 中午休息時間，原則上不接受來訪。但接待員必須做好解釋工作，避免誤會。

• 對臨時寄存于總臺的物品要做好登記并貼上標(biāo)識。

• 負(fù)責(zé)接聽電話，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

②報刊、信件分發(fā)服務(wù)

• ******辦公室，確保上班第一時間看到報紙。

• 辦公室的重要信件和機(jī)密文件，必須在第一時間送到相關(guān)人員手中，不得滯留。

• ******辦公室領(lǐng)取鑰匙開門放入房間內(nèi)，避免丟失。

• 妥善保管報刊、信件，收拾整齊，及時分發(fā)，不得堆放在服務(wù)臺。

• 對包裹、掛號信、特快專遞等郵件，必須進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的登記并及時通知相關(guān)人員領(lǐng)取，領(lǐng)取時必須當(dāng)事人簽字確認(rèn)。

• 錯送的郵件必須按要求及時退還給快遞人員，前臺人員不得私自處理剩余報刊。

（3）會務(wù)服務(wù)

• 會務(wù)受理正確、無差錯。

• 承辦責(zé)任明確，有相關(guān)記錄。

• 會場（會議室）布置整體效果符合需求部門的要求。

• 主席臺、桌椅、會標(biāo)、宣傳標(biāo)、席位卡、話筒、鮮花、盆景、茶杯布置擺放正確到位。

• 音響、照明（燈光）、空調(diào)、投影、茶水、礦泉水落實(shí)到位。

• 會場（會議室）衛(wèi)生符合要求。

• 每天各一次對各樓層會議室進(jìn)行一次巡查，確保各項(xiàng)保障服務(wù)到位。

• 如有會議需要專梯服務(wù)時，由1名接待員負(fù)責(zé)專梯服務(wù)；提前半小時到達(dá)會場，開啟燈光，空調(diào)，檢查各類物品是否配備到位，同時站立于會場門口迎接賓客并指引進(jìn)入會場，參會人員入座后進(jìn)行茶水服務(wù)。會議進(jìn)行中會務(wù)員應(yīng)站立于會議室門口，以便及時服務(wù)。

（4）保潔服務(wù)

①辦公樓門廳、電梯轎廂清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

• 地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石地面、墻面有光澤，公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無灰塵、無黑跡。不銹鋼表面無污跡。玻璃門無水跡、手跡、污跡。天棚、風(fēng)口目視無污跡、無灰塵。

• 每天早晨和下午分兩次重點(diǎn)清理門廳，平時隨時清理，確保門廳整潔光亮，無任何痕跡。

• 清掃電梯轎廂后，用干濕拖把清潔轎廂內(nèi)地板，保證不濕滑。

• 用干毛巾和不銹鋼油輕抹大廳及門廳各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、電梯門廳、轎廂等。

• ******消防栓柜，內(nèi)墻面等設(shè)施。

• 隨時清倒垃圾桶，清洗后置于原處。

• 隨時用拖把拖門口臺階，經(jīng)常保持出入口臺階清潔，每周用洗潔精沖涮一次。

• 每周用洗潔精清涮玻璃門一次，每周地面補(bǔ)臘、磨光兩次。

• ******消防指示燈一次，地磚地面和水磨地面每月用長柄手刷徹底刷洗一次。

②衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)

• 地面無煙頭、污漬、積水、紙屑，天花板、燈具無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻面干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味。

• 每天上、下午上班前分兩次重點(diǎn)清理并不斷巡視，保持清潔。

• 用水沖刷大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。大小便器堵塞不通時，即時疏通，保證正常使用。

• 用潔廁精沖刷大小便器，然后用清水沖凈。

• 用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗。

• 先將濕毛巾擰干擦鏡面、門窗玻璃，然后用干毛巾擦凈。

• 清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。

• 濕拖把拖凈地面，然后用干拖把拖干。噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔。

• 衛(wèi)生間每兩小時保潔一次。每周抹抽氣風(fēng)口一次，消毒大洗一次。每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。

• 如有特殊情況，需要關(guān)閉衛(wèi)生間時，必須放置告示牌，打開窗戶通風(fēng)。

③會議室、接待室清潔標(biāo)準(zhǔn)

• 每天在會議結(jié)束后及時清理會議室，保證會議室隨時能使用，無會時每天打掃一次會議室。

• 每次會客結(jié)束后，及時清理會客室，保證隨時能使用。無會客任務(wù)時，每天打掃一次。

• 會議室、會客室的地面和墻面，各種家具用具表面光亮整潔無污漬，房間內(nèi)無雜物，每月清理兩次。

• 會議室、會客室的各種用具用品擺放整齊有序。

• 每天用消毒劑消毒一次。

• 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。

******辦公室清潔標(biāo)準(zhǔn)

• 辦公室的清潔工作應(yīng)派固定專人負(fù)責(zé)，每日辦公人員上班前入室作業(yè)。清潔房間不翻、不看，做好保密工作，辦公桌物品要按原位置碼放。

• 辦公室每日整理清掃一遍。內(nèi)容包括：清理煙灰缸、垃圾筐、衛(wèi)生潔具等；擦洗辦公桌椅、家具、沙發(fā)、茶幾和其它物品等；清洗茶具；擦拭花卉、地面、門窗、玻璃等。

• 室內(nèi)地面、墻面、設(shè)施、家具用具表面光亮整潔無污漬，房間內(nèi)無雜物，各種用具用品擺放整齊有序。

• 定期更換、補(bǔ)充所用消耗物品。

• ******辦公室內(nèi)的玻璃、門窗進(jìn)行保潔一次。

• ******辦公室內(nèi)的衛(wèi)生間進(jìn)行全面保潔。衛(wèi)生間鏡面、臺面無水污，地面無污跡，坐便器表面無水跡，小便池?zé)o黃跡，除臭球完整無破損。

• 清潔時需挪動物品時，應(yīng)輕拿輕放，注意安全，并恢復(fù)原位保持原狀。

• ******辦公室內(nèi)物品、燈具、家具等是否完好，及時發(fā)現(xiàn)及時報修。

• 每次保潔工作完成后應(yīng)仔細(xì)檢查，帶走所有的保潔工具，關(guān)閉燈、門窗等，并把門（窗）鎖好。

⑤樓層通道、樓梯地面清潔標(biāo)準(zhǔn)

• 大理石地面干凈、無污漬，有光澤。

• 每天上午對各樓層通道地面拖抹一次。

• 對有污跡的地面用長柄手刷沾去污粉進(jìn)行徹底清刷。

• 每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。

⑥樓內(nèi)噴涂、瓷磚和大理石墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)

• 墻面干凈無污跡，清洗后用紙巾擦拭墻面50厘米無黑跡。

• 墻面清抹每周一次，墻面清洗每月一次。

• 有鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。

• 把毛巾浸入放有洗潔精的水盆，拿起擰干后沿著墻壁從上往下來回擦抹。用另一條毛巾清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，直到干凈為止。

• 清洗大理石墻面時，不能使用任何酸性溶劑。

⑦其它區(qū)域及設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)

• 其他區(qū)域主要包括但不限于車庫、活動室等。

• 車庫地面清潔，無紙屑等雜物，墻面無污跡，管線無污跡。

• ******消防指示燈、防火門等公共設(shè)施。

• 每月用毛巾擦拭燈具一次。

• 每周用毛巾擦拭運(yùn)動器械。

⑧燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)

• 清潔后燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

• 取下燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布擦干水分。

• 清潔燈管時，應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布擦凈燈管及蓋板，然后重新裝好。

⑨室外地面清潔標(biāo)準(zhǔn)

• 地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙，果皮箱、垃圾桶外表無明顯污漬，無垃圾粘附物，沙井、明溝內(nèi)無積水、雜物。

• 每天兩次對室外地面進(jìn)行清掃，清除地面果皮、紙屑、泥沙和煙頭等雜物。

• 發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈。如地面粘有香口膠，要用鏟刀消除。

• 果皮箱、垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水洗刷一次。

（5）食堂服務(wù)

①就餐時間：工作日，早餐7：40前，午餐11：50前準(zhǔn)備完畢，若有晚餐，需18：00之前作好準(zhǔn)備。早餐提供牛奶、包子、面條、稀飯等；午餐菜品應(yīng)不少于2葷2（1）素1湯，晚餐菜品應(yīng)不少于1葷1（1）素1湯，菜品原則上每周/日不得重復(fù)。

②根據(jù)工作需要，提出變更就餐時間，食堂應(yīng)積極配合，并確保準(zhǔn)時用餐。

③由我行食堂管理員開展蔬菜、肉禽、糧油、水果等材料的采購工作，食堂主廚配合做好驗(yàn)收工作。

④餐食保證營養(yǎng)豐富、干凈衛(wèi)生。嚴(yán)禁供應(yīng)腐爛變質(zhì)的食品。建立嚴(yán)格的清洗、消毒制度，餐具使用后要一洗、二蒸、三消毒，杜絕霉變、有菌食品；熟食加工時須與生食品分開加工，以免交叉感染；合理配備食品數(shù)量，做到不剩、少剩，剩菜隔夜不得供應(yīng)；經(jīng)常了解員工口味，征求員工用餐意見，做出營養(yǎng)與美味俱佳的菜肴。

⑤供應(yīng)之飲食須每餐保管樣菜，以供采購方或衛(wèi)生部門檢查；不得使用腐爛、變質(zhì)、過期、假冒食品，提供的餐飲衛(wèi)生質(zhì)量必須符合國家和地方相關(guān)食品衛(wèi)生法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。

⑥餐后認(rèn)真清洗餐具并按規(guī)定做好消毒工作，食堂內(nèi)部必須保持墻面、地面、灶具整潔衛(wèi)生，做到每餐后一小掃，每天一清洗，每周一大掃，經(jīng)常滅鼠、滅蠅、滅蚊；食堂人員必須持健康證上崗，無傳染性疾病，一律穿整潔工作服，個人衛(wèi)生做到不留指甲、不戴首飾、男士不留長發(fā)和胡子，配備熟食時必須戴口罩；食品加工用具使用過后及時清洗、歸位；冰箱、消毒柜定期清洗、消毒，除異味；工作區(qū)域經(jīng)常通風(fēng)，除異味，保證食堂空氣清新；廚房灶臺做到每日清洗，每周大清潔一次；食堂人員在接觸食品食物前或入廁后必須按規(guī)定洗手；員工用餐結(jié)束后及時清理殘?jiān)?，保持用餐區(qū)的整齊干凈。整理好倉庫，保證存放物品的安全衛(wèi)生。

⑦杜絕非食堂工作人員進(jìn)入食品制作間和食品食物保管室，嚴(yán)禁將食堂食品成品、食品原料等帶出食堂外；食堂內(nèi)杜絕接納、存放食堂集體以外的任何個人和單位的物品（含食品及食品原材料）。

（6）對外包公司的監(jiān)管服務(wù)

①每日不定時對電梯、空調(diào)設(shè)備、樓頂發(fā)光字進(jìn)行監(jiān)控巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時通知維保公司進(jìn)行維修，維修過程中工程人員應(yīng)現(xiàn)場監(jiān)督，并做好維護(hù)和應(yīng)急搶修記錄。

②督促和現(xiàn)場監(jiān)督電梯的常規(guī)維保，并做好相關(guān)記錄，電梯維保公司的維修檢測記錄報告，由物業(yè)管理公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并留底保存，并及時報告本行。

③每日對服務(wù)區(qū)域、大樓院壩及周邊的植物生長情況進(jìn)行巡查，包括環(huán)境衛(wèi)生、植物是否有黃葉、枯葉、灰塵、枯死等情況，并及時報告分行相關(guān)人員協(xié)調(diào)相關(guān)公司進(jìn)行調(diào)整、更換、維護(hù)。

④督促監(jiān)管其他外包服務(wù)公司工作。

（7）配套增值服務(wù)

①因接待、會務(wù)等原因產(chǎn)生的食堂延時服務(wù)費(fèi)、會服延時服務(wù)費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商負(fù)責(zé)開具發(fā)票，延時服務(wù)費(fèi)全額計(jì)發(fā)到人，涉及的管理費(fèi)、稅費(fèi)等其他費(fèi)用，作為參與本項(xiàng)目的增值服務(wù)，由物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)，不單獨(dú)另行計(jì)費(fèi)。

②食堂隔油池清掏（大小約0.5m3-1m3，每月1次）、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)（每日將辦公大樓垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至環(huán)衛(wèi)指定地點(diǎn)，距離約200m）、玻璃門窗清洗（面積約1000平方米，每季度1次）等物業(yè)服務(wù)，作為參與本項(xiàng)目的增值服務(wù)，由物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)，不單獨(dú)另行計(jì)費(fèi)。

③因日常物業(yè)服務(wù)需要，向外包人員支付的延時、值班、交通、用餐等費(fèi)用以及因開展大型會議或大型活動需要，臨時性增加不超過5名會服人員產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，均作為參與本項(xiàng)目的增值服務(wù)，由物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)，不單獨(dú)另行計(jì)費(fèi)。

④垃圾處置、電梯維保、發(fā)電機(jī)維保、配電室維保、空調(diào)維修、房屋維修等項(xiàng)目，由物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商負(fù)責(zé)日常管理工作，涉及相關(guān)公雜費(fèi)、維保費(fèi)未納入物業(yè)服務(wù)費(fèi)用范圍。

（8）其他要求

①物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等要求，提供物業(yè)服務(wù)，對物業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、安排和管理，并確保服務(wù)質(zhì)量；在服務(wù)期內(nèi)，分行可根據(jù)實(shí)際管理需要，對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)要求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)積極配合支持。

②每日物業(yè)服務(wù)工作原則上安排在采購方上班以前，各崗位至少提前半小時，為采購方上班提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。重點(diǎn)保障行政工作時間內(nèi)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，各崗位工作時間安排如下：

• 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上下班時間：周一至周五上班和中午休息時間與采購方部門員工一致，一般情況下周末、節(jié)假日休息，如有延時或值班安排，另行通知。

• 前臺接待員、會服人員上下班時間：周一至周五上班和中午休息時間與采購方部門員工一致，一般情況下周末、節(jié)假日休息，如有延時或值班安排，另行通知。

• 水電維修員上下班時間：周一至周五上班和中午休息時間與采購方部門員工一致，一般情況下周末、節(jié)假日休息，如有延時或值班安排、緊急突發(fā)情況等，以通知為準(zhǔn)。

• 保潔員上下班時間：周一至周五上午07：00-下午17：30，中午12：00-14：00休息，員工錯時上下班，周末及節(jié)假日最后一天需要上班做大掃除清潔。

• 食堂人員上下班時間：周一至周五早上05：30-下午14：30，下午16:00-19:00,各崗位員工錯時上下班，晚上或周末節(jié)假日需要開餐時，食堂班組人員需要提供延時服務(wù)，另行通知。

③如采購方有周末值班要求，物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)安排人員周末值班，上班時間與正常上班時間一致。

④物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商選派的外包人員應(yīng)自覺接受采購人管理部門的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。

2.延時物業(yè)服務(wù)

（1）食堂延時服務(wù)。根據(jù)采購方需求，按照采購方的餐標(biāo)和人數(shù)，提供接待和會議、培訓(xùn)餐食。

（2）會服延時服務(wù)。根據(jù)采購方接待需要，臨時協(xié)助食堂人員做好接待服務(wù)工作。服務(wù)時，按照有關(guān)禮儀規(guī)范和接待標(biāo)準(zhǔn)開展接待工作。

3.其他物業(yè)服務(wù)

（1）地毯深度清潔。面積約3000平方米，每季度1次。需使用專業(yè)機(jī)具設(shè)備進(jìn)行深度清潔和去污，專業(yè)機(jī)具設(shè)備由供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供。

（2）大理石材養(yǎng)護(hù)。面積約650平方米，每季度1次。需使用專業(yè)機(jī)具設(shè)備、專業(yè)清潔劑等進(jìn)行大理石材養(yǎng)護(hù)及拋光打蠟，由供應(yīng)商聘請具備石材清洗養(yǎng)護(hù)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

（3）空調(diào)濾網(wǎng)清洗。空調(diào)回風(fēng)口約120個，春夏、秋冬換季各清洗1次。需使用專業(yè)機(jī)具設(shè)備、專業(yè)清潔劑等進(jìn)行拆洗，專業(yè)機(jī)具設(shè)備、專業(yè)清潔劑等由供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供。

（4）外墻清洗。預(yù)計(jì)面積3500平方米（含窗戶），每年1次。高空作業(yè)項(xiàng)目，由供應(yīng)商聘請具有高空作業(yè)安全生產(chǎn)許可證及高空清洗資質(zhì)證書的第三方機(jī)構(gòu)實(shí)施，作業(yè)人員需持特種作業(yè)操作證（高處作業(yè)）。

（5）廚房油煙系統(tǒng)清洗。廚房爐灶長約8米，油煙道長12米，管道規(guī)格約：120CM*90CM,凈化器1臺，排風(fēng)機(jī)1臺，每季度1次。需使用專業(yè)機(jī)具設(shè)備、專業(yè)清潔劑等進(jìn)行拆洗，專業(yè)機(jī)具設(shè)備、專業(yè)清潔劑等由供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供。

（6）食堂隔油池清掏（增值服務(wù)）。大小約0.5m3-1m3，每月1次。

（7）垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)（增值服務(wù)）。供應(yīng)商負(fù)責(zé)每日將辦公大樓垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至環(huán)衛(wèi)指定地點(diǎn)，距離約200m。

（8）玻璃門窗清洗（增值服務(wù)）。面積約1000平方米，每季度1次。

4.其他方面

（1）物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商原則上應(yīng)直接與外包人員簽訂用工合同，并向采購人提供物業(yè)服務(wù)，除大理石材養(yǎng)護(hù)及外墻清洗服務(wù)需由供應(yīng)商聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)實(shí)施外，其余服務(wù)項(xiàng)目未經(jīng)采購人同意或授權(quán)不得委托第三方機(jī)構(gòu)實(shí)施或?qū)⑼獍藛T委托第三方機(jī)構(gòu)管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，采購人有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，采取單方面提前終止本項(xiàng)目采購合同，甚至取消供應(yīng)商資格等措施。

（2）物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定，依法為外包人員購買保險，如因違反國家相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致受到行政處罰，或因勞資糾紛，導(dǎo)致出現(xiàn)重大輿情事件等，采購人有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，采取單方面提前終止本項(xiàng)目采購合同，甚至取消供應(yīng)商資格等措施。

（3）物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按月向采購人提供項(xiàng)目服務(wù)人員工資支付佐證，若因未按時支付工資引發(fā)勞資糾紛，導(dǎo)致出現(xiàn)重大輿情事件等，采購人有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，采取單方面提前終止本項(xiàng)目采購合同，甚至取消供應(yīng)商資格等措施。

（五）服務(wù)效率

中標(biāo)供應(yīng)商必須于合同簽訂后2日內(nèi)落實(shí)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的人員，保證在之前物業(yè)服務(wù)合同到期后能立即到崗。若因供應(yīng)商原因需更換服務(wù)人員，供應(yīng)商需提前2日通知采購方，并在3日內(nèi)安排新的人員到崗；若因采購方原因更換服務(wù)人員，采購方將提前2日通知供應(yīng)商，供應(yīng)商需在3日內(nèi)日安排新的人員到崗；若采購方根據(jù)自身實(shí)際，要求減少服務(wù)內(nèi)容的，供應(yīng)商必須予以配合。

（六）其他要求和說明

1.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商原則上應(yīng)直接與外包人員簽訂用工合同，并向采購人提供物業(yè)服務(wù)，未經(jīng)采購人同意或授權(quán)不得將本項(xiàng)目委托第三方機(jī)構(gòu)或?qū)⑼獍藛T委托第三方機(jī)構(gòu)管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，采購人有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，采取單方面提前終止本項(xiàng)目采購合同，甚至取消供應(yīng)商資格等措施。

2.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定，依法為外包人員購買保險，如因違反國家相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致受到行政處罰，或因勞資糾紛，導(dǎo)致出現(xiàn)重大輿情事件等，采購人有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，采取單方面提前終止本項(xiàng)目采購合同，甚至取消供應(yīng)商資格等措施。

3.物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按月向采購人提供項(xiàng)目服務(wù)人員工資支付佐證，若因未按時支付工資引發(fā)勞資糾紛，導(dǎo)致出現(xiàn)重大輿情事件等，采購人有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，采取單方面提前終止本項(xiàng)目采購合同，甚至取消供應(yīng)商資格等措施。

（七）付款要求

具體付款要求以實(shí)際項(xiàng)目采購時公布的為準(zhǔn)。

（八）供應(yīng)商后評價

本行按采購項(xiàng)目建立供應(yīng)商考核評價管理機(jī)制，具體考核評價管理指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及考核措施以實(shí)際項(xiàng)目采購時公布的為準(zhǔn)。

二、報名資格條件

（一）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

（二）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計(jì)制度；

（三）具有履行合同所需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

（四）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（五）供應(yīng)商不得存在的其他情形之一：

1.與采購人存在利害關(guān)系且可能影響采購活動公正性；

2.與本采購項(xiàng)目的其他響應(yīng)方為同一個單位負(fù)責(zé)人； ??

3.與本采購項(xiàng)目的其他響應(yīng)方存在控股、管理關(guān)系；

4.被依法暫停或者取消投標(biāo)資格；

5.被其他采購人列入黑名單并在其官網(wǎng)公開；

6.被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

7.進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

8.在最近三年經(jīng)營活動中發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量問題、有重大違法記錄；

9.被市場監(jiān)督管理機(jī)關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入經(jīng)營異常、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；

10.被列入失信被執(zhí)行人名單；

11.所屬行業(yè)屬于“兩高一?！毙袠I(yè)；

12.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（六）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

三、提供資料清單

（一）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；企業(yè)應(yīng)提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照；非企業(yè)的其他組織，應(yīng)提供其對應(yīng)的非企業(yè)登記證書或批文或相關(guān)證明。（不具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的，還需要提供具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的總公司對本項(xiàng)目的授權(quán)）。

（二）提供企業(yè)誠信聲明及承諾（格式自擬）

1.參加本次采購活動，非聯(lián)合體投標(biāo)；

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計(jì)制度；

3.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

4.提供供應(yīng)商不得存在的其他情形之一的承諾，內(nèi)容應(yīng)包括上述十二條；

5.對所提供資料的真實(shí)性承諾。

（三）具有履行合同所需的服務(wù)和專業(yè)技術(shù)能力

供應(yīng)商提供1個2022年1月1日以后簽訂的，或者截至當(dāng)前，合同履行結(jié)束時間仍在有效期內(nèi)的類似項(xiàng)目實(shí)施案例（合同（或協(xié)議）復(fù)印件首頁、甲乙雙方簽章、時間、具體內(nèi)容應(yīng)清晰可見，否則視為無效案例）。

注：類似項(xiàng)目案例是指合同名稱或合同內(nèi)容包含“物業(yè)服務(wù)”關(guān)鍵字或合同中實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容與上述關(guān)鍵字相符案例。

（四）提供在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（******/index.html）中經(jīng)營異常名錄、嚴(yán)重違法失信名單的查詢結(jié)果截圖；中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)（******/shixin/）中失信被執(zhí)行人名單的查詢結(jié)果截圖；信用中國網(wǎng)站（******/zhuanxiangchaxun/zhongdashuishouweifaanjian/）中重大稅收違法失信主體的查詢結(jié)果截圖。

（五）項(xiàng)目需求偏離表

供應(yīng)商保證：除項(xiàng)目需求偏離表列出的偏離外，供應(yīng)商滿足項(xiàng)目需求的全部要求（響應(yīng)方僅對存在差異的內(nèi)容進(jìn)行填寫；未填的視為無差異，視為響應(yīng)方滿足本項(xiàng)目全部要求）。

注：本項(xiàng)目不允許負(fù)偏差，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目需求作出滿足性或更有利于采購人的響應(yīng)。

（六）提供供應(yīng)商基本信息：

1.供應(yīng)商名稱：

2.主體類型：法人/非法人組織/自然人（個人工商戶）

3.統(tǒng)一社會信用代碼：

4.聯(lián)系人：

5.聯(lián)系人手機(jī)：

6.聯(lián)系人郵箱：

7.通過哪種渠道或網(wǎng)站獲知的公告信息：
******商行官網(wǎng)
? ? □ 其他渠道或網(wǎng)站（請具體列明何種渠道或網(wǎng)站，如：中國招標(biāo)與采購網(wǎng)/中國招標(biāo)網(wǎng)/招采網(wǎng)/千里馬/乙方寶......）

8.可自行添加其他基本情況介紹

注：上述報名資料請各報名供應(yīng)商按順序編制，其中（一）至（五）項(xiàng)，屬于必備項(xiàng)，是報名資料的必須組成部分，缺失其中之一的，則視為報名資料不合格。

四、資料遞交要求

（一）按順序?qū)竺Y料加蓋公章后，制作成一個PDF格式電子文件（PDF電子文件需進(jìn)行壓縮，壓縮文件大小應(yīng)控制在50M范圍內(nèi)）。

（二）報名文件命名應(yīng)由公司名稱+項(xiàng)目名稱組成（如：**公司江津分行辦公大樓物業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目報名資料）；若文件命名未能體現(xiàn)公司名稱和項(xiàng)目名稱，或者文件命名公司名稱和項(xiàng)目名稱有誤，導(dǎo)致報名資料無法識別，視為審核不通過。

（三）報名文件內(nèi)容須完整且清晰可鑒，因文件內(nèi)容不完整、不清晰，影響審核要素的，視為審核不通過。

（四）提供虛假資料，經(jīng)查證屬實(shí)的，采購人有權(quán)取消參與資格。

收件郵箱/收件地址：******

聯(lián)系人：??李女士???????文女士

聯(lián)系電話：023-******?023-******

收取資料截止時間：【2025】年【9】月【3】日18:00前，逾期遞交的資料或以其他方式報名的不予受理。對審查未通過的報名供應(yīng)商，不再另行通知。

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******銀行江津分行

??????????????2025年8月29日